100 de moduri de a vă enerva oaspeții

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

100 Ways To Annoy Your Guests

Conținutul cărții:

Cea mai bine vândută carte a lui Peter Venison 100 de sfaturi pentru hotelieri oferea sfaturi despre cum să gestionezi.

În această publicație ulterioară, Venison analizează afacerile hoteliere din punctul de vedere al oaspetelui și sugerează că acesta este singurul mod de a analiza succesul sau eșecul în industria ospitalității.

El explică faptul că satisfacția oaspeților nu este opusul nemulțumirii oaspeților: este mult mai mult decât atât. Venison se bazează pe numeroasele sale călătorii în peste 100 de țări, pentru a cita o miriadă de exemple despre cum să nu vă mulțumiți oaspeții.

Fiecare manager de hotel, student la hotelărie și lector în domeniul ospitalității ar putea beneficia de pe urma lecturii acestei mici cărți, iar fiecare oaspete al hotelului ar putea beneficia de pe urma lecturii sale.