A Primer on Consumer Behavior: Un ghid pentru manageri

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

A Primer on Consumer Behavior: A Guide for Managers

Conținutul cărții:

La cel mai fundamental nivel al său, marketingul constă în influențarea procesului decizional și a comportamentului clienților. Afacerile profitabile se bazează pe înțelegerea clienților lor și pe crearea și furnizarea de produse și servicii care răspund nevoilor acestor clienți.

Această carte oferă o introducere în comportamentul consumatorilor și al cumpărătorilor și în numeroșii factori care influențează comportamentul consumatorilor și, în cele din urmă, cererea de pe piață. De asemenea, este vorba despre modul în care comercianții pot influența clienții individuali și cererea pieței. În funcție de afacerea respectivă, clienții pot fi persoane fizice, gospodării sau organizații.

Modul în care aceste persoane și entități iau decizii și se comportă pe piață poate varia considerabil, însă înțelegerea factorilor care influențează procesul decizional și comportamentul cumpărătorilor este esențială pentru succesul comercial și de marketing al fiecărei organizații.

S-a estimat că 80% din toate produsele noi eșuează pe piață. Cel mai frecvent motiv pentru un astfel de eșec este lipsa de înțelegere a nevoilor și comportamentului potențialilor clienți.

Disciplina cercetării consumatorilor este foarte matură și există multe manuale cuprinzătoare și cărți de referință pentru cititorii care caută detalii. Această carte este menită să ofere o introducere rapidă și foarte accesibilă la problemele și conceptele cheie necesare pentru înțelegerea cererii de pe piață și pentru crearea unor programe de marketing de succes. Cartea se concentrează pe informațiile care pot fi cele mai utile unui manager practicant, mai degrabă decât studentului sau cercetătorului care caută o înțelegere profundă a comportamentului consumatorilor.

Din acest motiv, cartea include "puncte de reflecție" care leagă conceptele de bază de practica de marketing. Capitolul final al cărții indică, de asemenea, cititorului o varietate de resurse suplimentare pentru a afla mai multe despre comportamentul consumatorilor în general și despre consumatorii de pe anumite piețe. Comportamentul consumatorului și al cumpărătorului include multe tipuri diferite de activități, de la recunoașterea nevoii pentru un produs, la obținerea de informații, la decizia efectivă de cumpărare, la utilizarea produsului și, în cele din urmă, la eliminarea produsului.

Un astfel de comportament este rareori, dacă nu chiar niciodată, irațional. Mai degrabă, consumatorii au un scop precis, iar comportamentul lor poate fi ușor înțeles în contextul obiectivelor pe care le urmăresc, precum și al resurselor și constrângerilor cu care se confruntă consumatorii în urmărirea obiectivelor lor.

Deși o astfel de înțelegere nu garantează succesul produselor, serviciilor și programelor de marketing, ea sporește considerabil probabilitatea de succes. Această carte este o introducere în comportamentul consumatorilor și în modul în care cunoașterea acestui comportament contribuie la succesul organizațional.