Abilități de ascultare pentru o poliție eficientă

Recenzii ale cititorilor

Cartea oferă o abordare clară și metodică a gestionării conversațiilor dificile, în special în situații încărcate emoțional. Ea include exemple din viața reală și subliniază importanța ascultării și empatizării cu ceilalți.

Sfaturi bine structurate, ușor de aplicat, scriitură plină de umor, relevantă dincolo de domeniul polițienesc, perspective valoroase privind comunicarea și ascultarea.

Unii cititori pot simți un anumit grad de părtinire din cauza trecutului autorului, dar, în general, recenziile nu evidențiază dezavantaje semnificative.

(pe baza a 2 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Listening Skills for Effective Policing

Conținutul cărții:

Dezvoltarea și perfecționarea abilităților de ascultare eficientă pentru ofițerii de poliție stagiari, noi și existenți la toate nivelurile.

A învăța cum să fii un ascultător eficient este una dintre cele mai vitale abilități de comunicare pentru o activitate polițienească de succes. Bazându-se pe vasta experiență a autorului ca ofițer de poliție specializat în prima linie, această carte este informală și ușor de înțeles, cu un strop de umor, ceea ce o face foarte ușor de citit și accesibilă.

Cartea prezintă un model eficient, testat și verificat pentru a ghida conversațiile dificile și acoperă o serie de subiecte-cheie relevante pentru activitatea polițienească operațională, inclusiv aspecte legate de diversitate și de suicid. Susținută de cercetări academice, inclusiv de teoria consilierii, cartea oferă exemple din viața reală pentru a demonstra modul în care instrumentele funcționează în practică, precum și întrebări și exerciții pentru a încuraja reflecția personală.