Accesul pacienților: Instrumente și strategii pentru practica medicală

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Patient Access: Tools and Strategies for the Medical Practice

Conținutul cărții:

Accesul pacienților este unul dintre pilonii Triple Aim și un aspect esențial al îmbunătățirii sistemului de sănătate în general. Dacă nu vă gândiți cum să vă optimizați accesul, ar trebui să o faceți. Practicile medicale trebuie să se gândească la operațiunile lor atunci când încearcă să rezolve provocarea accesului pacienților.

Această carte abordează componentele critice ale accesului pacienților: oferta de furnizori, cererea pacienților, optimizarea programării, gestionarea telefonului, comunicarea virtuală și tele-sănătatea. Ea oferă strategii, instrumente și resurse pentru a vă ajuta să gestionați sistematic accesul pacienților. Practicile trebuie să conceapă procese coordonate pentru a face progrese în corelarea resurselor cu nevoile și pentru a îmbunătăți accesul pacienților la furnizori și servicii.

Cartea va oferi strategiile și instrumentele necesare pentru:

⬤ Să echilibrați oferta de furnizori și cererea pacienților.

⬤ Cultivarea unei culturi a accesului pacienților.

⬤ Adăugarea de capacități la cabinetul medical pentru a ajuta la satisfacerea cererii de servicii din partea pacienților.

⬤ Elaborarea de strategii pentru a optimiza timpul furnizorului, eficientizând în același timp procesul de flux al pacienților.

⬤ Crearea celor mai bune practici în gestionarea telefonului.

⬤ Furnizați un ghid detaliat pentru dezvoltarea și gestionarea unui call center.

⬤ Creați un front office virtual pentru cabinet.

⬤ Elaborarea de protocoale pentru comunicarea virtuală și vizitele electronice.

⬤ Analizați indicatorii-cheie de performanță (KPI) în funcție de obiectivele recomandate pentru accesul pacienților.

Utilizați aceste strategii, instrumente și resurse pentru a prelua controlul asupra accesului pacienților.