Alegerea unui furnizor Crm: Cele mai bune practici, capcane și mitul soluției la cheie

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Choosing a Crm Vendor: Best Practices, Pitfalls, and the Myth of the Turnkey Solution

Conținutul cărții:

Gestionarea corectă a relațiilor cu clienții este un obiectiv la care aspiră orice companie axată pe clienți.

Cu toate acestea, în loc să le permită companiilor să atingă acest obiectiv, complexitatea alegerii furnizorului potrivit de CRM poate deveni un obstacol pentru companiile care încearcă să ofere servicii excelente clienților. Cu o gamă din ce în ce mai largă de furnizori corporativi consacrați, furnizori de nișă și soluții open source, decizia dumneavoastră de a investi în CRM este vitală pentru susținerea informațiilor de afaceri care stau la baza excelenței în vânzări, marketing și servicii oferite clienților dumneavoastră.

În Choosing a CRMVendor, Andrew Schultz își împărtășește expertiza cu privire la următoarele subiecte: CRM: Iluzia și realitatea Căderea celui mai mare furnizor CRM din lume Cei 3 piloni ai CRM Găsirea unei soluții Alegerea unui furnizor După ce a condus multe implementări CRM în calitate de consultant și în rolul său actual de a ajuta firmele de consultanță CRM și furnizorii de aplicații CRM suplimentare să dezvolte soluții relevante pentru nevoile clienților, Andrew Schultz este un arhitect de soluții cu o experiență profundă în înțelegerea cerințelor clienților și maparea acestor cerințe cu funcționalitatea CRM. În Choosing a CRMVendor, Schultz împărtășește atât sfaturile sale obiective, cât și "secretele din interior" câștigate din greu, pe care le veți găsi neprețuite în luarea deciziei corecte privind furnizorul CRM.".