Arta F&I: Conversații din cutie

Recenzii ale cititorilor

Cartea este foarte apreciată de cititorii din sectoarele financiar și F&I pentru perspectivele sale practice și abordarea nouă a interacțiunilor cu clienții. Mulți recenzenți subliniază capacitatea sa de a îmbunătăți performanța și cunoștințele, ceea ce o face o resursă valoroasă atât pentru profesioniștii noi, cât și pentru cei experimentați. Cu toate acestea, câțiva utilizatori consideră că este posibil ca conținutul să nu fie suficient de inovator pentru cei care au deja experiență în domeniu.

Perspective valoroase pentru profesioniștii F&I, ușor de citit, sfaturi practice aplicabile pentru îmbunătățirea experienței clienților, benefic atât pentru managerii noi, cât și pentru cei experimentați, foarte recomandat pentru creșterea eficienței vânzărilor.

O parte din conținut poate fi considerat de bază sau cunoștințe comune pentru profesioniștii experimentați din industrie, cel puțin o recenzie numind-o o risipă de bani.

(pe baza a 15 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Art of F&I: Conversations from the box

Conținutul cărții:

Există multe cărți despre cum să reușești în F&I. Peste tot sunt experți care încearcă să vă dea sfaturi despre cum să aveți succes. Vedeți reviste, bloguri, podcasturi și chiar emisiuni TV, care vă spun cum să "vă maximizați profiturile" și "să depășiți orice obiecție". Cu toate acestea, ceva încă lipsește. Satisfacția clienților este incredibil de scăzută. Oamenilor nu le place procesul de cumpărare. Aproape 6 din 10 clienți renunță la cumpărarea unui contract de service pentru autovehicule de la dealerul lor, în timp ce concurenții terți prosperă prin vânzarea către aceiași clienți. Odată cu apariția DealerTrack și RouteOne, cuplată cu evoluția biroului care depune oferte înainte ca F&I să înceapă să se implice, oamenii ar trebui să fie încântați de durata totală a tranzacției, dar nu sunt. O altă problemă cu care ne confruntăm este că majoritatea cursurilor F&I oferite în prezent urmează un model vechi de încercare de a depăși pur și simplu obiecțiile. Concentrarea pe obiecții a făcut din companiile de dezvoltare F&I o soluție pentru dealerii care doreau să își creeze propriile departamente F&I în anii 1970. Și a funcționat. Au creat o industrie. Dar lumea continuă să se miște. Astăzi, dezbaterea fără sfârșit cu clienții prin depășirea fiecărei obiecții este o problemă. Trebuie să fim așa cum spunea Bruce Lee, "ca apa", și să ne adaptăm fiecărui client în parte. De exemplu, astăzi, o prezentare a meniului cu fiecare produs grupat în coloana "Complet" sau "Platinum" poate fi cel mai bun mod de a vă prezenta plățile... sau poate să nu fie.

Știți care este cel mai eficient proces de vânzare în magazinul dvs.? Sau... faceți doar ceea ce vă spune trainerul că funcționează cel mai bine? Mai important, pot aduce date? Pot demonstra rezultate eficiente în magazinul dumneavoastră? Dacă nu, de ce vă dau sfaturi? Elogii pentru The Art of F&I: "THE ART OF F&I - este o lectură excelentă. A fost rapidă și amuzantă, cu povești spuse de un tip F&I. Abordarea sa lipsită de nonsens de a se conecta cu ceilalți este evidențiată în această lectură obligatorie. Evidențiați, subliniați și luați notițe în ea. Va fi un mare plus pentru biblioteca dvs. de cunoștințe F&I." - Justin Gasman - McCaddon Cadillac Buick GMC, Boulder, CO"Cartea dvs. este AWESOME. Se potrivește perfect cu The Art of F&I... B)est nu se referă la cea mai mică plată, ci la modul în care te-ai descurcat cu clientul și i-ai oferit CE AI MAI BUN Va deveni o parte a formării mele cu managerii F&I." - Dina Gilbert Wilson - Timbrook Kia, Cumberland, MD"A fost cu adevărat o lectură excelentă. Atât de mulți oameni pot beneficia de înțelepciunea împărtășită. Este prezentată într-un format ușor de înțeles. Cu siguranță nu ca multe alte cărți de pe piață. Sugestii simple pentru a deveni cel mai bun manager F&I pentru clientul dvs. Ai dat lovitura, Lloyd " - Joe Opolski - Roy O'Brien Ford, St Clair Shores, MI"Tocmai am terminat de citit The Art of F&I, ce lectură grozavă.

Mi-a plăcut că mi-a confirmat că fac lucrurile corecte în cutie și că am timp de povestit cu clienții pentru a le câștiga încrederea și pentru a le prezenta protecțiile într-un mod care îi ajută. Mă bucur că am luat această carte." - Alex Clark - Garber Chrysler Dodge Jeep Ram, Saginaw, MI"Vă mulțumesc pentru că ați scris această carte. Cartea dvs. mi-a vorbit la inimă. Explicația dvs. despre modul în care funcționează creierul nostru mi-a explicat multe despre mine, mie - Renee Schmidt Birman - Cloquet Ford Chrysler, Cloquet, MN"Carte grozavă Ușor de citit. Toată lumea din reprezentanță ar trebui să o citească." - Michele Ryan - Royal Subaru, Cortland, NY.