Arta și știința de a conduce o reprezentanță auto

Recenzii ale cititorilor

Recenzile cărții lui Max Zanan evidențiază ideile sale practice privind gestionarea unei reprezentanțe auto de succes, subliniind relevanța acesteia atât pentru noii veniți, cât și pentru profesioniștii experimentați din industrie. Cititorii apreciază sfaturile ușor de pus în practică și înțelegerea profundă a autorului cu privire la afacerea auto. Cu toate acestea, unii critică cartea pentru că este prea simplistă sau lipsită de profunzime, în special pentru veteranii din industrie.

⬤ Scrisă cu profesionalism și informativă
⬤ valoroasă pentru conducerea unei reprezentanțe
⬤ perspective practice și sfaturi utile
⬤ relevantă pentru provocările actuale din industria auto
⬤ utilă atât pentru directorii generali noi, cât și pentru cei cu experiență
⬤ are un impact pozitiv asupra performanței reprezentanței
⬤ perspectivă nouă asupra conducerii unei reprezentanțe.

⬤ Unii cititori au considerat-o prea elementară sau o simplă listă de verificare
⬤ săracă în detalii pentru profesioniștii cu experiență
⬤ unele previziuni s-au dovedit inexacte
⬤ ar putea să nu-i satisfacă pe cei care caută o analiză narativă sau aprofundată.

(pe baza a 31 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Art and Science of Running a Car Dealership

Conținutul cărții:

Această carte este ghidul de buzunar pe care mi-aș fi dorit să îl am atunci când am devenit manager general al unei reprezentanțe Mitsubishi din New York. Sincer, nu sunt cea mai strălucitoare stea de pe cer și am făcut toate greșelile pe care oricine le-ar fi putut face.

Din nefericire, îi văd pe directorii de dealer/directorii generali/directorii generali de vânzări făcând aceleași greșeli și astăzi. Singura diferență este timpul și consecințele acestor greșeli. Am obținut prima mea slujbă la GM în 2004.

Asta se întâmpla în perioada de început a internetului, înainte ca milenialii să se alăture forței de muncă și cu mult înainte ca orice perturbator viabil să intre pe piață.

Era mult mai ușor să scapi cu greșelile atunci. Nu cred că ai putea scăpa făcând aceleași greșeli acum.

Miza este prea mare. Marjele de profit ale vânzărilor cu amănuntul de automobile sunt minuscule. Potrivit Asociației Naționale a Dealerilor de Automobile (NADA), marja de profit net din sectorul auto la 31 martie 2019 a fost de doar 1,38%.

Ca urmare, fiecare pas greșit face mai dificilă rămânerea în afaceri. Afacerea auto are nevoie cu disperare de abilități de conducere mai bune, de înțelegerea social media, de gestionarea stocurilor, de operațiuni fixe și multe altele. Nu există nicio barieră educațională pentru intrarea în afacerea auto și există doar o mână de universități care oferă o specializare în managementul general al dealerilor auto, cum ar fi Liberty și Keiser.

În plus, doar un mic procent dintre directorii și directorii generali ai dealerilor participă la Universitatea Asociației Naționale a Dealerilor de Automobile. Aceasta înseamnă că marea majoritate a directorilor generali beneficiază de formare la locul de muncă, chiar dacă au urmat cursuri de afaceri în facultate.

Sectorul auto este un animal diferit. Informațiile generale nu vă vor ajuta decât până la un punct. Acesta este exact motivul pentru care directorii generali fac aceleași greșeli an de an.

Scopul meu este să rup acest cerc vicios și să furnizez cât mai multe informații pentru a mă asigura că retailul auto supraviețuiește perturbărilor la care suntem martori astăzi.

Trebuie să fim pregătiți pentru următoarea generație de cumpărători de mașini, oameni care se pricep mai bine la calculatoare și nu se tem să caute oferte mai bune. Conform sondajelor, 80 % dintre mileniali intenționează să cumpere un vehicul în următorii cinci ani. De fapt, milenialii din întreaga lume vor cumpăra aproximativ 40% din toate vehiculele în următorul deceniu.

În același timp, ei petrec în medie 17 ore pe internet înainte de a merge la o reprezentanță. Sunteți pregătiți pentru ei?