Better by Design: Modelarea mărcii British Airways

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 12 voturi.

Titlul original:

Better by Design: Shaping the British Airways Brand

Conținutul cărții:

Companiile aeriene sunt afaceri competitive și complexe, iar companiile aeriene extraordinare nu apar pur și simplu.

În cazul British Airways a fost o călătorie lungă - de fapt, au fost multe milioane de călătorii ale așteptărilor, experiențelor și emoțiilor clienților, legate de tradiție, inovație și servicii. De la publicitate la aeroporturi, de la prima impresie la destinația finală, fiecare detaliu informează și modelează experiența clienților și modelează aceste călătorii.

Folosind o bogăție incredibilă de materiale din arhiva British Airways, curatorul Paul Jarvis ne conduce de-a lungul deceniilor, din anii 1940 până în prezent, explorând evoluția publicității, a interioarelor, a experienței la bord și a modei uniformelor echipajului, precum și modul în care acestea s-au reunit pentru a modela nu numai brandul British Airways de renume internațional, ci și modul în care privim aviația comercială.