Brand Equity și loialitate în comerțul cu amănuntul: analiză în contextul antecedentelor specifice sectorului, al valorii percepute și al comerțului cu amănuntul pe mai multe canale

Titlul original:

Retail Brand Equity and Loyalty: Analysis in the Context of Sector-Specific Antecedents, Perceived Value, and Multichannel Retailing

Conținutul cărții:

Julia Weindel oferă implicații noi pentru cercetători și manageri, identificând în primul rând principalele pârghii specifice sectorului de activitate ale capitalului de marcă în comerțul cu amănuntul. În al doilea rând, ea arată că valoarea de marcă în comerțul cu amănuntul și valoarea percepută au o relație reciprocă.

Autoarea analizează care dintre acestea are efecte mai puternice asupra loialității. În al treilea rând, ea abordează interdependențele dintre convingerile legate de marcă, capitalul de marcă al retailului și loialitatea în cadrul structurilor de retail multicanal.

Studiul este impus prin prisma faptului că managementul mărcilor de retail este extrem de valoros pentru cercetători și manageri, deoarece se știe că valoarea mărcii de retail influențează puternic comportamentul consumatorilor în diverse contexte. Marca de retail reprezintă un activ valoros pentru comercianții cu amănuntul, care trebuie să cunoască pârghiile capitalului de marcă de retail.