Broken Windows, Broken Business: Teoria revoluționară a ferestrelor sparte: Cum cele mai mici remedii aduc cele mai mari recompense

Recenzii ale cititorilor

Cartea este foarte apreciată pentru reamintirile și perspectivele sale de impact asupra principiilor esențiale de afaceri, în special metodologia „ferestrelor sparte”, care subliniază importanța atenției la detalii în afaceri. Cititorii o consideră lămuritoare și o recomandă atât proprietarilor de afaceri cu experiență, cât și celor începători, pentru lecțiile sale valoroase care pot schimba modul în care cineva gândește despre afacerea sa.

Se citește rapid, oferă reamintiri importante care afectează supraviețuirea afacerii, oferă perspective valoroase pentru proprietarii de afaceri, include exemple actualizate, abordează principii fundamentale de afaceri și oferă o perspectivă unică asupra menținerii atenției la detalii.

Unii cititori o pot găsi prea scurtă sau simplistă și există riscul potențial ca conceptele să fie considerate repetitive dacă cineva este deja familiarizat cu filosofii de afaceri similare.

(pe baza a 10 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Broken Windows, Broken Business: The Revolutionary Broken Windows Theory: How the Smallest Remedies Reap the Biggest Rewards

Conținutul cărții:

Acum revizuită și actualizată, această carte "inspirată, de impact și importantă" arată cum să atingi succesul suprem prin rectificarea micilor probleme care pot scufunda o afacere (Stephen R, Covey, autorul cărții The 7 Habits of Highly Effective People ).

O dată la câțiva ani apare o carte cu o perspectivă atât de pătrunzătoare, atât de puternică - și atât de simplu, demonstrabil adevărată - încât schimbă instantaneu modul în care gândim și facem afaceri. O astfel de carte este Broken Windows, Broken Business, o descoperire în teoria managementului care poate schimba destinul a nenumărate companii care se străduiesc să rămână înaintea concurenței.

În această lucrare vitală, autorul Michael Levine oferă dovezi convingătoare că problemele din afaceri, mari și mici, provin de obicei din neatenția la detalii minuscule. Psihologii sociali și criminologii sunt de acord că, dacă o fereastră dintr-o clădire este spartă și lăsată nereparată, la scurt timp după aceea și restul ferestrelor vor fi sparte - și se va crea percepția că infracționalitatea în acel cartier este scăpată de sub control. Același principiu se aplică și în afaceri.

Bazându-se pe exemple reale de companii, de la decizia JetBlue de a oferi pasagerilor ceea ce își doresc cu adevărat - scaune din piele, televizoare personale, bilete online - la strategia Google bazată pe clienți pentru a ieși din plutonul motoarelor de căutare pe internet, la succesele și eșecurile firmelor business-to-business, Levine dovedește din nou și din nou cum vigilența constantă și obsesia pentru detalii pot face sau desface o afacere sau un brand.

Cu sfaturi și recomandări pentru a transforma orice afacere într-una care pune punctul pe i și atrage mai mulți clienți, Broken Windows, Broken Business merge direct la inima a ceea ce face ca toate întreprinderile să aibă succes - lucrurile mici care înseamnă mult.