Calea Toyota de îmbunătățire radicală a calității Dantotsu

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 15 voturi.

Titlul original:

The Toyota Way of Dantotsu Radical Quality Improvement

Conținutul cărții:

În această carte, autorul Sadao Nomura apelează la experiența sa de zeci de ani în conducerea și consilierea operațiunilor Toyota într-o mare varietate de operațiuni pentru a spune povestea îmbunătățirii radicale la Toyota Logistics & Forklift (TL&F).

Această carte povestește în detaliu ce a făcut autorul la TL&F, cum a făcut-o și rezultatele spectaculoase care au urmat. TL&F a fost mult timp un lider global în industria sa. TL&F face parte din Toyota Industries Corporation, care a fost înființată de fondatorul grupului Toyota, Sakichi Toyoda, în urmă cu aproape 100 de ani. Sakichi Toyoda este legendar în comunitatea Lean ca inițiator al pilonului foarte important "JIDOKA" al TPS, care asigură 1) calitatea încorporată și 2) respectul pentru oameni prin asigurarea faptului că tehnologia funcționează pentru oameni și nu invers. Deși TL&F părea să aibă performanțe bune, cei din interior știau că, în calitate de societate fondatoare a grupului Toyota, trebuia să facă mai mult, în special în ceea ce privește performanțele de calitate ale filialelor sale globale. Dar îmbunătățirea nu ar fi ușoară într-o companie care se mândrea deja în istoria sa ca un exemplu în furnizarea de produse și servicii de cea mai înaltă calitate.

În 2006, TL&F a solicitat asistență din partea lui Sadao Nomura. Solicitarea inițială a fost ca domnul Nomura să sprijine îmbunătățirea calității în trei operațiuni globale care au devenit parte a TL&F prin achiziție: SUA, Suedia și Franța. Se așteptau îmbunătățiri la aceste filiale, dar natura dramatică a îmbunătățirii nu era așteptată. Mai mult, activitățile de îmbunătățire au fost atât de puternice încât au fost instituite și la operațiunile-mamă din Japonia. Pe parcursul unei perioade de aproape zece ani, compania cu numele cel mai asociat cu calitatea produselor a înregistrat o îmbunătățire a calității fără precedent în istoria sa. "Dantotsu" înseamnă "extrem", "radical" sau "de neegalat".