Calitatea îngrijirii și satisfacția pacienților din PHC în Benghazi, Libia

Titlul original:

Quality of Care and Patient Satisfaction from PHC in Benghazi, Libya

Conținutul cărții:

Un studiu realizat pentru a înțelege calitatea îngrijirii și satisfacția pacienților din asistența medicală primară în orașul Benghazi. În acest studiu, calitatea a fost definită ca fiind faptul de a face lucrurile corecte, în mod corect și la momentul potrivit, cu o combinație corectă de forță de muncă, echipamente, spațiu și sisteme și subsisteme de management.

Satisfacția pacienților, rezultatul calității îngrijirii, reprezintă nivelul de confort al beneficiarilor în ceea ce privește îngrijirea și grija manifestată de către unitate. Beneficiarii sunt foarte mulțumiți de calitatea îngrijirii primite. Două variabile majore semnificative asociate cu satisfacția sunt vârsta pacientului și selecția facilităților.

Cei cu vârste mai mici sunt mai puțin satisfăcuți decât ceilalți. Oamenii caută facilități în locații diferite și ating niveluri de satisfacție mai bune.

Acest studiu concluzionează că unitățile de asistență medicală primară funcționează bine și eficient. Dar eficiența sistemului ar putea fi în atenție în anii următori. Acest lucru ar putea fi realizat prin mixarea forței de muncă, îmbunătățirea competențelor, activități de dezvoltare a resurselor umane și așa mai departe.

De asemenea, unitățile ar putea să se concentreze asupra satisfacției pacienților. Sunt luate măsuri pentru a asigura satisfacția utilizatorilor.