Câștigarea cu Kpis-ul potrivit

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Winning with the Right Kpis

Conținutul cărții:

O capcană obișnuită pentru organizații este faptul că acestea - deși adesea fără să știe și cu cele mai bune intenții - creează bariere în calea executării cu succes a strategiei lor prin implementarea indicatorilor-cheie de performanță (sau KPI). Acest lucru se întâmplă în detrimentul clienților, iar repararea greșelilor necesită mult timp, efort și bani.

KPI nu generează îmbunătățirea performanței dorite, iar iluziile zilnice continuă să conducă organizația. Dar lucrul cu KPI-urile poate avea un rezultat diferit.

În Winning With the Right KPIs, fondatorul iPM și fost manager de performanță la Philip, Peter Geelen împărtășește informații practice pentru utilizarea eficientă a KPI-urilor și descrie o abordare inovatoare care a fost testată în luptă și dovedită cu succes în practică. Veți învăța cum să configurați KPI care îmbunătățesc cu adevărat colaborarea, valoarea pentru clienți și serviciile pentru clienți și vă oferă butoane pe care le puteți apăsa cu adevărat pentru a realiza ambițiile, obiectivele și visele organizației dumneavoastră.