Cetățenii pe primul loc: Implicarea în politici și furnizarea de servicii pentru secolul XXI

Titlul original:

Putting Citizens First: Engagement in Policy and Service Delivery for the 21st Century

Conținutul cărții:

Această carte explorează modul în care guvernele pun cetățenii pe primul loc în eforturile lor de elaborare a politicilor.

Pentru multe guverne, a pune cetățenii în centrul intervențiilor politice și a-i implica în realizarea și conceperea acestora este un ideal normativ; este un obiectiv demn de urmat și pare ușor de realizat. Dar realitatea este că plasarea cetățenilor în centrul elaborării politicilor este dificilă și provocatoare.

Sunt guvernele cu adevărat serioase în ambițiile lor de a pune cetățenii pe primul loc? Sunt pregătite pentru provocările și solicitările pe care le va presupune o astfel de abordare? Sunt pregătite să aloce timpul și resursele necesare pentru a se asigura că are loc un angajament autentic și că interesele cetățenilor sunt luate în considerare în primul rând? Și, ceea ce este mai important, sunt guvernele pregătite pentru compromisurile, riscurile și pierderea controlului pe care astfel de abordări centrate pe cetățeni le vor implica în mod inevitabil?