Change Manager: Cariere în managementul serviciilor IT

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 3 voturi.

Titlul original:

Change Manager: Careers in It Service Management

Conținutul cărții:

Gestionarea schimbărilor se referă la controlul tuturor schimbărilor care au un efect asupra serviciilor IT.

Acestea variază de la schimbări în arhitectura, procesele și instrumentele IT până la măsurători și documentație. Gestionarea adecvată a acestor schimbări ajută organizațiile să își mențină nivelurile de servicii și operațiunile de afaceri.

Această carte practică descrie în detaliu rolul de manager al schimbărilor, inclusiv scopul, responsabilitățile tipice și competențele necesare. De asemenea, sunt abordate metodele și tehnicile de gestionare a schimbărilor, instrumentele utile, standardele și cadrele relevante și sunt discutate oportunitățile de progres în carieră.