Clienți fericiți R.A.V.I.N.G.! Șase pași puternici pentru a vă dezvolta afacerea cu o experiență excepțională a clienților

Recenzii ale cititorilor

Cartea despre experiența clienților este foarte apreciată pentru perspectivele sale practice, ușor de aplicat și abordarea directă, ceea ce o face o resursă valoroasă pentru transformarea serviciilor pentru clienți în experiență a clienților.

Conținutul cuprinzător și acționabil, ușor de înțeles, ideile practice ale unui practician, ajută la transformarea organizațiilor către orientarea către client.

Unii cititori pot considera că îi lipsește profunzimea academică sau teoria.

(pe baza a 5 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Happy R.A.V.I.N.G. Customers!: Six Powerful Steps to Grow Your Business with Exceptional Customer Experience

Conținutul cărții:

"... Orice companie care știe cu adevărat că Experiența Clientului conduce profitul trebuie să citească această carte...

" - Teresa Laraba, Senior Vice President Customers, Southwest Airlines "... Carol oferă sfaturi practice care vor ajuta companiile și oamenii lor să ofere o experiență memorabilă clienților... și să crească profitul...

" - Tom Feeney, Președinte și CEO, Safelite AutoGlass "Happy R.

A. V.

I. I. N.

G. Customers " de Carol Buehrens, vă ghidează printr-un proces în șase pași care este esențial pentru creșterea afacerii dumneavoastră. Cele 200 de pagini ale sale sunt pline de inspirație strategică, tactică și practică.

Urmând sfaturile lui Buehrens, veți învăța cum să vă reorientați strategia, obiectivele și cultura angajaților către ceea ce contează, clienții dumneavoastră. Cu kitul său de instrumente CX inclus, vi se pune la dispoziție o mulțime de instrumente și modele, de la tehnici de intervievare la cartografierea călătoriei, la recompense pentru angajați și postere motivaționale, pe care le puteți pune în aplicare imediat.

Pentru a rămâne profitabil în afaceri în ziua de azi, aveți nevoie de mai mult decât de clienți mulțumiți - doriți clienți care să vă iubească și care să se bucure de compania dumneavoastră. Dacă doriți un ghid cuprinzător pentru a începe și a dezvolta disciplina Experiența Clientului în organizația dumneavoastră, "Clienți fericiți R. A.

V.

I. N. G.

" este pentru dumneavoastră. Aflați mai multe pe site-ul cărții: happyravingcustomers. com