Climatul de comunicare la locul de muncă: Promovarea fricțiunii prietenoase în organizații

Titlul original:

Communication Climate at Work: Fostering Friendly Friction in Organisations

Conținutul cărții:

Această carte explorează modul în care membrii unei organizații sau ai unui grup vorbesc între ei și cu ceilalți. O extindere a cercetărilor anterioare ale autorului privind failibilitatea în organizații, conceptul de climat al comunicării este legat de cele de climat al vocii și de siguranță psihologică, ambele concentrându-se pe riscul de a vorbi și de a ridica probleme la locul de muncă. În această carte, autorul abordează sfera criticii, a disidenței și a dezacordului, dar și a laudei și a încurajării. El plasează fricțiunea prietenoasă în centrul a ceea ce caracterizează un climat de comunicare sănătos.

Începând cu o explicație clară a modului și motivului pentru care climatul de comunicare este important în organizații, autorul introduce conceptul de momente critice de calitate, adică situațiile în care o intervenție verbală poate schimba în mod crucial cursul evenimentelor în bine. Cartea descrie apoi șapte elemente care caracterizează climatele de comunicare bine funcționale, înainte de a explora conceptul de etică a comunicării și echilibrul dintre libertatea de exprimare, pe de o parte, și responsabilitatea exprimării, pe de altă parte.

Concluzionând cu sugestii pentru cercetări ulterioare, această carte abordează aspecte care se află în centrul stabilirii colaborării și excelenței la locul de muncă, ceea ce o face extrem de relevantă pentru studenții executivi din cadrul școlilor de afaceri, cercetătorii în domeniul comportamentului organizațional și factorii de decizie din organizații.

Aceasta este o carte cu acces liber.