Comerțul cu amănuntul - stilul de viață bancar

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Retail - The Lifestyle Banking

Conținutul cărții:

Activitatea bancară în India a început să se desfășoare cu amănuntul de când CITI și Standard Chartered Bank au făcut o incursiune în această țară, în 1986. Înainte de această dată, serviciile bancare cu amănuntul existau într-o formă generală.

Spicer and Oppenheim, renumitul grup de consultanți cu sediul în Marea Britanie, a afirmat în 1987 că, în ceea ce privește serviciile bancare cu amănuntul, în India, "cerul este limita". De atunci, această mega piață de retail din India a cunoscut o creștere accelerată de la an la an și a intrat într-un lung șir de concurențe intense, cu o serie de noi produse, strategii și competențe umane. Aproape de sfârșitul unui nou deceniu din secolul XXI, vedem serviciile bancare cu amănuntul într-un alt avatar, în care tranzacțiile bancare de zi cu zi și legile/practicile directoare au trecut în plan secund.

Accentul principal s-a mutat pe strategii, gestionarea canalelor, varietatea produselor, calitatea serviciilor, gestionarea concurenței, resursele umane etc. De fapt, activitatea bancară cu amănuntul este, în prezent, cel mai interesant subiect din domeniul științelor bancare, care se ocupă de modelul comportamental al oamenilor, comunitate cu comunitate, segment cu segment, și care este determinat de acesta.

Piatra sa de temelie este psihologia umană. În timp ce pe piață există o serie de cărți despre operațiunile și procedurile bancare de zi cu zi, cu greu găsim vreo încercare de a dezvolta o discuție superficială despre cât de matur este retail banking-ul, după aproape patru decenii de creștere în India. Ce este sau ce ar trebui să fie serviciile bancare de retail sau ce putem aștepta de la acestea? Cu greu găsim vreo încercare de a studia psihologia umană în retail banking.

Domeniile abordate în această carte privind serviciile bancare cu amănuntul sunt: A: A) Retail Banking B) Tehnologia în retail banking C) Resursele umane în retail banking Cartea "Retail - The Lifestyle Banking" este un efort sincer nu numai de a explora spiritul acestei verticale de afaceri în India, ci și de a evalua modul în care viața umană și retail bankingul sunt căsătorite prin atingerea timpului. În cele din urmă, activitatea bancară de retail se învârte în jurul așteptărilor indivizilor și al satisfacerii acestor așteptări.