Compararea performanțelor și furnizarea de servicii organizaționale: Spitalele din S.U.A. și căutarea controlului performanței

Titlul original:

Performance Comparison and Organizational Service Provision: U.S. Hospitals and the Quest for Performance Control

Conținutul cărții:

Explorând mecanismele care stau la baza comparațiilor de performanță, Performance Comparison and Organizational Service Provision investighează modul în care astfel de evaluări modelează furnizarea de servicii de către spitale și activitatea cadrelor medicale.

Cu accent pe asistența medicală din SUA, acest studiu prezintă modul în care calitatea medicală a fost definită și comparată în sectorul spitalicesc de la sfârșitul secolului al XIX-lea până în prezent. Dezvoltând un cadru teoretic nou pentru a investiga comparațiile de performanță, mai multe forme diferite de evaluări interne și externe ale performanței sunt puse în contrast de-a lungul acestei perioade. Sunt analizate efectele transformatoare ale acestor comparații asupra relațiilor spitalelor cu pacienții, asigurătorii, autoritățile de reglementare și personalul și sunt explorate ramificațiile lor pentru îngrijirea spitalicească actuală. Bazându-se pe această analiză, cartea examinează natura controversată a acestor măsuri și luptele dintre managerii de spitale, pacienți, medici și factorii de decizie pentru a determina calitatea spitalelor.

Oferind o înțelegere mai profundă a modului în care comparațiile de performanță influențează furnizarea de servicii organizaționale, cartea va fi de interes pentru cercetătorii dintr-o gamă largă de domenii, inclusiv studiile organizaționale, responsabilitatea și evaluarea, îngrijirea sănătății și cercetarea politicilor, precum și pentru practicienii din domeniul îngrijirii și gestionării spitalelor.