Comportamentul consumatorului: O perspectivă de marketing

Titlul original:

Consumer Behavior: A Marketing Perspective

Conținutul cărții:

Studiul indivizilor, grupurilor sau organizațiilor și al activităților care sunt asociate cu achiziționarea, eliminarea și utilizarea bunurilor și serviciilor este denumit comportament al consumatorului. Se studiază, de asemenea, răspunsurile mentale, comportamentale și emoționale ale consumatorului care preced sau urmează astfel de activități.

Comportamentul consumatorului integrează elemente din antropologia socială, psihologie, etnografie, sociologie, marketing și economie, pentru a înțelege comportamentul de cumpărare. Aceasta necesită o investigare a caracteristicilor consumatorilor, cum ar fi stilul de viață, datele demografice, susținerea mărcii, ratele de utilizare etc. Pe lângă decizia de cumpărare, unele dintre celelalte domenii de cercetare în acest domeniu includ percepția și reducerea riscurilor, loialitatea față de marcă, comportamentele postcumpărare, comportamentele de cetățenie ale clienților etc.

Metodele moderne, cum ar fi neuroștiința consumatorilor și etnografia, oferă noi perspective asupra comportamentului consumatorilor. Această carte deslușește studiile recente din domeniul comportamentului consumatorilor.

De la teorii la cercetare și până la aplicații practice, au fost incluse aici studii de caz legate de toate subiectele contemporane relevante pentru acest domeniu de studiu. Cartea este potrivită pentru studenții care caută informații detaliate în acest domeniu, precum și pentru experți.