Comportamentul de mediere: De ce acționăm așa cum o facem

Titlul original:

Mediation Behaviour: Why We ACT Like We Do

Conținutul cărții:

Ce este conflictul? Cum apare el? Cum îl putem preveni?

Rezolvarea unui conflict poate ajunge să coste părțile implicate o sumă considerabilă de bani, nu numai în ceea ce privește onorariile avocaților și avocaților, taxele judiciare, onorariile martorilor experți etc., ci și în ceea ce privește timpul petrecut pentru soluționare. De asemenea, nu există nicio garanție că aceste costuri vor fi recuperate integral în orice acord de soluționare.

Prin urmare, este foarte important ca părțile aflate în conflict să înțeleagă cum să negocieze pentru a ajunge la cel mai bun rezultat pentru toți cei implicați, iar partea principală a acestui lucru este înțelegerea psihologiei negocierii conflictelor.

Există o mulțime de cercetări disponibile pe această temă, de la economia comportamentală și neuroștiințe la o mulțime de discuții despre prejudecățile cognitive și dominanța emoțiilor și, deși este interesant, doar o parte din acestea este relevantă și, cel mai important, este utilă doar dacă înțelegem cum să o folosim atunci când ne confruntăm cu un conflict. În practică, cum se utilizează toate acestea în beneficiul negocierii unui conflict?

Scris din punctul de vedere al părților aflate în conflict, al consilierilor și reprezentanților acestora și al mediatorilor, acest titlu evidențiază doar cercetările relevante, explică modul de utilizare a acestora și ilustrează modul în care funcționează în practică prin utilizarea unor studii de caz detaliate, diagrame și imagini. De asemenea, se analizează noi tehnici de negociere a soluționării conflictelor.

Departe de a fi o actualizare și o discuție a rezultatelor cercetărilor existente și a celor noi și interesante, acest titlu se bazează pe experiență și îi înarmează pe cei implicați în conflict cu instrumentele necesare pentru a negocia conflictul cu succes.