Comunicarea în situații de criză (Pb)

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Crisis Communication (Pb)

Conținutul cărții:

Ghidul definitiv al comunicării în orice situație de criză

"Atunci când se confruntă cu o criză deja dificilă, ultimul lucru de care are nevoie o companie este să o înrăutățească prin propria sa comunicare - sau prin lipsa acesteia. Ca unul care a trecut prin mai multe crize (de afaceri) și a servit ca investigator independent al crizelor altora, consider că cartea lui Steven Fink este un ghid excelent pentru a evita acumularea propriilor cicatrici, învățând din cicatricile acumulate dureros de alții." -- Norman R. Augustine, fost președinte și director executiv, Lockheed Martin

Există puține garanții în afacerile de astăzi. Din păcate, una dintre acestea este inevitabilitatea unei crize care poate avea un efect major asupra afacerii și reputației dumneavoastră. Atunci când compania dvs. se află în mijlocul unei crize, efectele în lanț pot perturba viețile și afacerile în viitorul previzibil, dacă opinia publică nu este modelată și gestionată în mod corespunzător.

Gestionarea abilă a percepției crizei determină diferența dintre viața sau moartea unei companii. Pentru că în lupta acerbă dintre percepție și realitate, percepția câștigă întotdeauna.

Din fericire, există o soluție. Steven Fink, legendarul specialist în comunicarea și gestionarea crizelor, vă oferă tot ce aveți nevoie pentru a vă pregăti pentru inevitabil - fie că este vorba de erori umane, accidente industriale, comportament criminal sau dezastre naturale.

În acest ghid inovator, Fink oferă un set complet de instrumente pentru a asigura o comunicare fluentă și un succes de afaceri durabil în orice situație de criză. Comunicarea în situații de criză oferă metode proactive și preventive de anticipare a crizelor potențiale. Cartea dezvăluie strategii dovedite pentru recunoașterea și evitarea problemelor dăunătoare de comunicare în situații de criză înainte de a fi prea târziu. Cartea oferă, de asemenea, modalități de a face față mass-mediei mainstream și sociale, de a le folosi în avantajul dumneavoastră și de a neutraliza și de a întoarce un mediu media ostil Steven Fink își folosește deceniile de expertiză și experiență în comunicarea în situații de criză pentru a vă ajuta:

⬤  SĂ ÎNȚELEGEȚI ȘI SĂ GESTIONAȚI RELAȚIA DINTRE PUBLIC.

⬤ PERCEPȚIA ȘI REALITATEA.

⬤ ALEGEȚI CEL MAI BUN PURTĂTOR DE CUVÂNT PENTRU CRIZĂ.

⬤ SĂ VĂ PROTEJAȚI MARCA ȘI REPUTAȚIA PRIN CRIZE MARI ȘI MICI.

⬤ LUAȚI DECIZII ÎNȚELEPTE, VIGILENTE ȘI JUSTIFICABILE ÎN CONDIȚII DE STRES EXTREM INDUS DE CRIZĂ.

⬤ PUNEȚI ADEVĂRUL, INDIFERENT CÂT DE TENTANT AR FI SĂ INDUCEȚI ÎN EROARE.

⬤ UTILIZAȚI REȚELELE DE SOCIALIZARE PENTRU A COMUNICA DIRECT CU PUBLICUL DESPRE O CRIZĂ.

Explozia internetului și, în special, a rețelelor de socializare, a adăugat un nou nivel la setul de competențe al liderului de întreprindere: capacitatea de a gestiona o criză rapid și profesionist în câteva momente de la apariția acesteia. Mijloacele de subzistență depind de acest lucru.

Cu studii de caz aprofundate despre Toyota, BP și Penn State, Comunicarea în situații de criză vă oferă tot ce aveți nevoie pentru a vă conduce cu succes compania prin peisajul stâncos al afacerilor de astăzi - unde crizele mari și mici se profilează după fiecare colț, iar viețile întreprinderilor și ale echipelor de conducere atârnă în balanță.

LAUDE PENTRU CARTEA LUI STEVEN FINK, MANAGEMENTUL CRIZELOR

"Fiecare executiv important din America ar trebui să citească cel puțin o carte despre gestionarea crizelor. În acest fel, el sau ea ar putea fi mai bine pregătit(ă) să facă față dezastrelor care lovesc organizațiile într-un ritm din ce în ce mai mare... Întrebarea este: "Este cartea lui Steven Fink una pe care directorii ocupați ar trebui să o citească? Răspunsul este un da răsunător." -- LOS ANGELES TIMES, FRONT PAGE SUNDAY BOOK REVIEW.