Conducerea departamentelor auxiliare și de suport către performanțe superioare: Noul imperativ al serviciilor pentru îngrijirea pacienților

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Leading Ancillary and Support Departments to Higher Performance: The New Service Imperative for Patient Care

Conținutul cărții:

Când ne gândim la persoanele care asigură îngrijirea pacienților în spitale și sisteme de sănătate, medicii și asistentele medicale sunt adesea primele persoane care ne vin în minte. Dar cum rămâne cu multitudinea de personal auxiliar și de sprijin care ajută - direct și indirect - la îngrijirea pacienților? Aceste departamente joacă un rol esențial în asigurarea siguranței pacienților și în modelarea experienței pacienților.

Conducerea departamentelor auxiliare și de sprijin către performanțe superioare: Noul imperativ al serviciilor pentru îngrijirea pacienților examinează principiile-cheie pentru conducerea eficientă și eficace a echipelor auxiliare și de sprijin din cadrul unui sistem de sănătate. Cele mai bune practici din îngrijirea directă a pacienților, precum și din serviciile de diagnosticare, terapeutice și neclinice, oferă metode reale de măsurare a performanței și de efectuare a corecțiilor atunci când este necesar.

Capitolele introductive ale cărții oferă o prezentare generală a diferitelor departamente și evidențiază importanța acestor departamente pentru infrastructura generală a asistenței medicale. Următoarele capitole sunt scrise de experți în domeniul asistenței medicale care identifică strategiile pe care le-au folosit pentru a optimiza rezultatele în domeniile lor auxiliare și de sprijin specifice. Fiecare dintre aceste capitole începe cu o descriere a unui departament auxiliar și apoi explorează structura acestuia, serviciile cheie, clienții și multe altele.

Cartea oferă, de asemenea:

⬤ Inspecții privind măsurarea productivității și implementarea modelelor de personal.

⬤ Un cadru inovator pentru îmbunătățirea performanței departamentale.

⬤ Ghiduri privind identificarea unităților de lucru cheie și a indicatorilor de performanță.

⬤ Cele mai bune practici în materie de conducere și comunicare pentru departamentele auxiliare și de sprijin.

⬤ Strategii pentru aplicarea cadrului Baldrige în aceste domenii.

Departamentele auxiliare și de sprijin sunt parteneri esențiali în asigurarea faptului că o organizație de asistență medicală își atinge obiectivele privind siguranța și experiența pacienților. Pentru a avea succes, liderii din domeniul asistenței medicale trebuie să înțeleagă aceste departamente și cum să le optimizeze performanța.