Conducerea interviului de referință, ediția a 2-a

Recenzii ale cititorilor

Cartea este foarte recomandată bibliotecarilor și studenților în biblioteconomie. Ea oferă perspective valoroase în ceea ce privește realizarea interviurilor de referință, oferă numeroase exemple practice și îmbunătățește abilitățile de servire a clienților. În timp ce mulți îi apreciază conținutul informativ și scriitura captivantă, unii îi critică prețul și pun la îndoială necesitatea unei resurse atât de cuprinzătoare pentru acest subiect.

⬤ Informativ și bine scris
⬤ oferă exerciții practice
⬤ își susține ideile cu cercetări
⬤ lectură plăcută
⬤ util pentru îmbunătățirea abilităților de servire a clienților
⬤ excelent atât pentru bibliotecari, cât și pentru studenți
⬤ acoperă o gamă largă de situații.

⬤ Preț ridicat
⬤ unii consideră că ar putea fi condensată în mai puține pagini
⬤ percepută ca necesitând o investiție prea mare pentru conținutul pe care îl oferă.

(pe baza a 8 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Conducting the Ref Interview, 2nd

Conținutul cărții:

Ediția a 2-a revizuită a acestui ghid practic pentru toate tipurile de bibliotecari vă va învăța să înțelegeți nevoile utilizatorilor bibliotecilor publice, academice și speciale în orice mediu virtual - e-mail, mesaje text și site-uri de rețele sociale - precum și în modelele de comunicare tradiționale și față în față.

Bazată pe cele mai recente cercetări în teoria comunicării, cartea include noi exerciții și exemple pentru a vă ajuta să practicați tranzacții de referință eficiente și să evitați capcanele comune. Sunt incluse, de asemenea, îndrumări pentru ajutorarea utilizatorilor cu nevoi lingvistice speciale (cum ar fi dizabilitățile de vorbire și de auz și cei care învață limba engleză) și dificultăți sociale, precum și capitole actualizate privind interviul consultativ al cititorilor și procedurile de politică și formare.

Un capitol revizuit în profunzime despre referințele virtuale cuprinde secțiuni noi despre chat-ul live și serviciile de mesagerie instantanee, precum și o discuție despre inițiativele Web 2.0 și informații actualizate despre referințele prin e-mail.