Conflict și comunicare

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 62 voturi.

Titlul original:

Conflict and Communication

Conținutul cărții:

Conflict și comunicare recunoaște prezența inevitabilă a conflictului în viața noastră și rolul pe care îl joacă o bună comunicare în gestionarea conflictului pentru a cultiva o existență mai sănătoasă și mai fericită. Cartea explorează modurile în care procesăm și acționăm asupra conflictului, precum și modul în care putem valorifica o înțelegere mai profundă a propriilor noastre gânduri și comportamente pentru a reduce cantitatea și gravitatea conflictelor din viața noastră.

Capitolele de deschidere oferă o bază pentru înțelegerea conflictului - de la o privire de ansamblu asupra conflictului din viața noastră la un inventar al stilurilor noastre individuale de putere și de conflict, până la rolul adesea neglijat pe care îl joacă cultura în înțelegerea noastră a conflictului. Capitolele ulterioare analizează aplicarea practică a acestor idei în contexte comune, cum ar fi negocierea, tratarea agresiunii și medierea. Un capitol distinctiv despre scuze și iertare aduce un element foarte uman, emoțional, ideii de rezolvare a conflictelor. Mediator profesionist, autorul Fred E. Jandt include numeroase exemple reale de conflicte de-a lungul textului.

A doua ediție oferă exemple suplimentare pentru deconstrucția conflictelor, materiale integrate privind rezolvarea online și o acoperire extinsă a conflictelor în organizații și în familie. Noile secțiuni Key Takeaways din fiecare capitol îi ajută pe studenți să aplice înțelegerea și cunoștințele nou dobândite în situații din viața reală.

Conflict și comunicare echipează studenții cu tehnici bazate pe cercetare, fundamentate în teoria comunicării, pentru a atenua consecințele distructive ale conflictelor.