Construirea comunităților de marcă: Cum reușesc organizațiile prin crearea apartenenței

Recenzii ale cititorilor

Cartea „Building Brand Communities” este foarte apreciată de cititori pentru abordarea sa cuprinzătoare a creării de comunități. Ea oferă sfaturi practice, exemple din lumea reală și perspective asupra psihologiei creării de conexiuni semnificative. Mulți recenzenți subliniază faptul că cartea nu este destinată doar întreprinderilor, ci tuturor celor interesați de promovarea comunităților, ceea ce o face o resursă versatilă.

⬤ Sfaturi practice și acționabile
⬤ îndrumare clară cu studii de caz din lumea reală
⬤ potrivită pentru diverse tipuri de comunități (nu doar pentru branduri)
⬤ rezonează cu considerentele emoționale și etice ale creatorilor de comunități
⬤ bine organizată și temeinic cercetată
⬤ încurajează transformarea gândirii cu privire la comunitate versus concentrarea pe client.

⬤ Unii cititori se pot simți copleșiți de profunzimea conținutului
⬤ câțiva și-au exprimat disconfortul cu privire la amestecul metricilor de afaceri cu construirea comunității
⬤ nu vizează în mod specific publicul de marketing tradițional, ceea ce poate limita atractivitatea pentru unii.

(pe baza a 22 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Building Brand Communities: How Organizations Succeed by Creating Belonging

Conținutul cărții:

O comunitate de brand autentică este mai mult decât oameni care vă cumpără produsul sau care lucrează împreună. Această carte prezintă rolul esențial al preocupărilor reciproce, al valorilor comune și al experiențelor împărtășite în crearea unor relații extrem de loiale cu clienții și colaboratorii.

Organizațiile inteligente știu că crearea de comunități este cheia deblocării unor rezultate fără precedent. Dar prea multe se bazează în mod eronat pe relații tranzacționale superficiale ca bază pentru comunitate, când de fapt oamenii doresc ceva mai profund. Carrie Melissa Jones și Charles Vogl susțin că, într-o comunitate autentică și îmbogățitoare, membrii au preocupări reciproce unii pentru alții, împărtășesc valori personale și se unesc în experiențe comune semnificative, fie online, fie în afara ei. La cel mai profund nivel, mărcile trebuie să îi ajute pe membri să devină ceea ce își doresc să fie.

Jones și Vogl prezintă practicile utilizate de branduri globale precum Yelp, Etsy, Twitch, Harley Davidson, Salesforce, Airbnb, Sephora și altele pentru a se conecta într-un mod semnificativ cu persoanele esențiale pentru succesul lor. Ei articulează modul în care comunitățile autentice pot servi obiectivelor organizaționale în șapte domenii diferite: inovație, recrutarea talentelor, fidelizarea clienților, marketing, servicii pentru clienți, construirea de mișcări transformaționale și crearea de forumuri comunitare. De asemenea, ei dezvăluie principii de creștere a unei noi comunități de brand până la masa critică. Acesta este primul ghid cuprinzător pentru un diferențiator crucial care oferă organizațiilor acces la entuziasm și angajament neexploatate.