Construirea sistemelor de management al calității: Selectarea metodelor și instrumentelor potrivite

Recenzii ale cititorilor

Cartea a primit recenzii mixte. În timp ce unii cititori o consideră ușor de citit și benefică pentru înființarea sistemelor de calitate, alții o critică pentru că este greu de digerat, nu are un conținut cuprinzător și conține informații învechite.

Ușor de citit, servicii și produse de calitate excelentă, utilă pentru înființarea sistemelor de calitate, oferă un model util pentru evaluarea eficacității organizaționale.

Greu de digerat în comparație cu alte cărți, îi lipsește conținutul cuprinzător, nu este practic pentru stabilirea unui sistem de management al calității pentru începători și conține informații depășite.

(pe baza a 5 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Building Quality Management Systems: Selecting the Right Methods and Tools

Conținutul cărții:

Calitatea a devenit rapid unul dintre cei mai importanți factori de decizie pentru consumatori. Și, deși organizațiile investesc resurse considerabile în construirea unor sisteme corecte de management al calității (QMS), în multe cazuri, adoptarea acestor instrumente de îmbunătățire a calității nu este suficientă. Building Quality Management Systems: Selecting the Right Methods and Tools explică exact ce trebuie să facă directorii, practicienii, consultanții și cercetătorii pentru a face alegeri mai bune în proiectarea, implementarea și îmbunătățirea SMC-urilor lor.

Pe baza experienței industriale de zeci de ani a autorilor, care au lucrat la proiecte de îmbunătățire a afacerilor pentru multinaționale care doresc să își conceapă sau să își îmbunătățească QMS-urile, cartea discută despre construirea QMS-urilor pe baza a două elemente organizaționale importante: nevoile și resursele. Cartea începe cu o prezentare generală a SMC și a gândirii sistemice și a impactului SMC asupra performanței financiare. Ilustrând abordarea managementului proceselor, cartea trece în revistă cele mai cunoscute modele, metode și instrumente de îmbunătățire a afacerilor și a calității care susțin un QMS major.

Autorii introduc propria lor metodologie testată în timp pentru proiectarea, implementarea și îmbunătățirea propriului QMS. Folosind metoda lor dovedită, veți învăța cum să:

⬤ Implementarea unui plan strategic al calității bazat pe nevoile, capacitățile, raportul costuri-beneficii, politicile și strategiile de afaceri specifice.

⬤ Selectarea modelelor, metodelor și instrumentelor potrivite pentru a fi adoptate ca parte a sistemului dumneavoastră de management al calității.

⬤ Înțelegeți factorii critici de succes și provocările legate de implementare.

⬤ Evaluați nivelul de maturitate al sistemului dumneavoastră de management al calității și al eforturilor dumneavoastră de implementare.

Subliniind importanța calității ca mod de viață, această carte vă oferă înțelegerea de care aveți nevoie pentru a face alegerile corecte în dezvoltarea și implementarea sistemului dumneavoastră de management al calității. Cu un accent clar pe performanța în afaceri și pe managementul proceselor, cartea oferă baza pentru crearea culturii de management al calității necesare pentru a deveni o organizație de talie mondială.