Controlul de gestiune în spitale: A Breakthrough Approach to Improving Performance and Efficiency (O abordare inovatoare pentru îmbunătățirea performanței și eficienței)

Titlul original:

Management Control in Hospitals: A Breakthrough Approach to Improving Performance and Efficiency

Conținutul cărții:

De ani de zile, problemele legate de eficiența asistenței medicale se află în topul priorităților multor sisteme spitalicești și guverne. Costul tot mai mare al asistenței medicale și, în special, al spitalelor, reprezintă un factor semnificativ în creșterea presiunii pentru îmbunătățirea eficienței spitalelor, menținând în același timp o calitate ridicată a serviciilor. Spitalele sunt recunoscute drept organizații în care risipa, sarcinile administrative inutile, eșecurile în coordonarea îngrijirilor, eșecurile în executarea proceselor de îngrijire și chiar frauda și abuzul sunt frecvent identificate drept cauze.

Adoptarea controlului de gestiune ca răspuns la problemele spitalelor este în concordanță cu convingerea că controlul este o funcție critică de gestiune care are cel mai mare impact asupra performanței organizaționale. Cercetările demonstrează că lipsa unui control adecvat, adaptat la soluțiile organizaționale moderne, determină numeroase consecințe nefaste, cum ar fi: servicii defectuoase, pacienți și angajați nemulțumiți, incapacitatea de a concura eficient pe piață, flexibilitate și inovativitate scăzute și, în consecință, performanțe scăzute ale organizației.

Această carte prezintă în mod cuprinzător aspecte legate de controlul managementului și dezvoltă o teorie revoluționară privind controlul managementului în spitale. Ea este rezultatul multor ani de cercetare și prezintă conceptul de control și teoriile aferente, care sunt discutate în detaliu, ținând seama de caracteristicile unice ale serviciilor medicale, ale pieței asistenței medicale și ale spitalelor ca organizații publice.

Cercetările au arătat că principalele elemente ale controlului managerial în spitale sunt: sistemele informatice, controlul diagnostic, controlul interactiv, caracterul inovator, încrederea managerului în medici și incertitudinea percepută. Și că relațiile adecvate dintre aceste elemente influențează pozitiv performanța spitalului. Această carte descrie modul în care succesul întregului proces de control se bazează pe managementul de vârf al spitalului și pe interacțiunea acestuia cu managerii clinici, șefii de departament și directorii altor departamente medicale, precum și cu clinicienii. După citirea acestei cărți, punerea în aplicare a soluțiilor sugerate va ajuta spitalele să-și îmbunătățească performanța, inclusiv calitatea și eficiența serviciilor medicale furnizate și a îngrijirii pacienților.