Recenzii ale cititorilor
În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.
Titlul original:
Qms Conversion: A Process Approach
Conținutul cărții:
Conversia QMS: A Process Approach asistă organizațiile în convertirea sistemelor existente de management al calității, bazate pe documentație, în sisteme de procese gestionate care aduc beneficii întreprinderii.
Versiunea 2000 a ISO 9000 necesită o abordare diferită în ceea ce privește realizarea calității, o abordare care să asigure satisfacția clienților, nu doar respectarea procedurilor documentate. Prin utilizarea unei abordări bazate pe procese pentru dezvoltarea unui sistem de management, timpul și cheltuielile semnificative investite ar trebui să fie utilizate într-un mod care va ajuta o organizație să obțină beneficii reale de afaceri prin aplicarea ISO 9000: 2000. Valoarea reală a abordării bazate pe procese constă în concentrarea sa asupra rezultatelor, eliminând astfel activitățile și procedurile care nu adaugă valoare în încercarea organizației de a-și satisface clienții și alte părți interesate.
Scrisă într-o manieră simplă, non-tehnică, abordarea este ușor de înțeles și de urmat de către manageri sau ingineri la orice nivel. Ea permite cititorilor să se concentreze mai degrabă asupra rezultatelor decât asupra funcțiilor, activităților, procedurilor sau standardelor. Aplicarea acestei metodologii la managementul calității vă va oferi un avantaj competitiv distinctiv față de companiile care încheie procesul de certificare odată ce cerințele au fost îndeplinite.
Cu ajutorul acestei cărți, cititorul va fi capabil să:
⬤ Recunoaște diferența dintre conformitatea cu standardul și performanța sistemului.
⬤ Distingă între proceduri și procese și să înțeleagă ce le face pe cele două fundamental diferite una de cealaltă.
⬤ Să înțeleagă marele decalaj care există între o abordare procedurală și o abordare prin procese.
⬤ Înțelegeți importanța și puterea celor opt principii de management al calității.
⬤ Înțelegeți pașii care trebuie urmați pentru a converti sistemele bazate pe elemente în sisteme bazate pe procese și identificați factorii care afectează succesul procesului de conversie.
⬤ Construirea unui model al activității care să identifice procesele-cheie și interfețele acestora.
⬤ Stabilirea indicatorilor de performanță și a măsurătorilor pentru fiecare proces și realizarea unor diagrame de flux ale proceselor care să fie legate între ele pentru a forma o descriere coerentă a sistemului.
⬤ Înțelegerea etapelor de urmat pentru a construi un sistem care îndeplinește criteriile de proiectare.
⬤ Determinați dacă conversia a fost un succes și identificați unde sunt necesare îmbunătățiri suplimentare.
Fiecare capitol este structurat cu un set de rezultate ale învățării care pot fi atinse prin parcurgerea conținutului său. Capitolele urmează secvența procesului de conversie și fiecare abordează schimbarea de direcție adusă de familia de standarde ISO 9000: 2000.
