Corelarea cererii și ofertei de servicii spitalicești

Titlul original:

Matching Supply and Demand for Hospital Services

Conținutul cărții:

Cu ce provocări se confruntă managerii de spitale în ceea ce privește corelarea cererii și ofertei de servicii spitalicești, menținând în același timp calitatea serviciilor și costurile scăzute? Care sunt tendințele emergente în practică? În ce măsură și cum a contribuit literatura de specialitate din domeniul managementului operațiunilor (Operations Management - OM) la abordarea acestor provocări? Ce oportunități și provocări suplimentare reprezintă acestea pentru cercetătorii în domeniul managementului operațiunilor? Matching Supply and Demand for Hospital Services abordează aceste întrebări. Monografia se concentrează pe cele trei tipuri principale de servicii pe care le furnizează spitalele: servicii chirurgicale, servicii de urgență și servicii pentru pacienții internați.

În acest fel, autorii expun interconectarea acestor servicii și provocările care apar din cauza efectelor în cascadă ale nepotrivirilor într-un singur domeniu asupra tuturor celorlalte operațiuni spitalicești. Scopul este de a expune problemele-cheie din perspectiva practicienilor, de a utiliza date reprezentative pentru a evidenția problemele care pot fi modelate cu ajutorul instrumentelor de gestionare a operațiunilor, de a rezuma stadiul actual al modelării acestor probleme și de a identifica oportunități pentru cercetări viitoare. Potrivirea cererii și ofertei de servicii spitalicești evidențiază câteva observații importante.

În primul rând, administratorii spitalelor trebuie să ia în considerare forțele care afectează cererea și oferta de servicii atât în interiorul, cât și în exteriorul spitalului. În al doilea rând, spitalele au nevoie atât de o planificare prealabilă atentă, bazată pe modele observate în datele istorice, cât și de strategii dinamice de răspuns la realitatea în curs de desfășurare, care forțează abateri inevitabile de la planuri.

În al treilea rând, rolul spitalelor se schimbă. Inovațiile în ceea ce privește mecanismele de plată care grupează plățile către spitale și medici și oferă stimulente pentru reducerea costurilor creează nevoia de a elabora și de a pune în aplicare planuri eficiente de repartizare a câștigurilor.

Aceleași forțe au crescut, de asemenea, importanța pentru administratorii de spitale a alegerii numărului corect și a specializării medicilor salariați și a construirii de alianțe atât cu furnizorii de servicii din amonte (cum ar fi clinicile de îngrijire primară), cât și din aval (cum ar fi centrele de îngrijire medicală calificată). Cercetătorii OM au abordat unele dintre aceste subiecte, dar există numeroase oportunități noi și semnificative.