Crearea de superfani: Cum să vă transformați clienții în susținători pe viață

Recenzii ale cititorilor

Creating SuperFans de Brittany Hodak este foarte apreciată pentru stilul său captivant de scriere, ideile practice și accentul pus pe transformarea clienților în susținători pe viață. Cartea oferă un cadru cuprinzător pentru crearea unor experiențe excepționale pentru clienți, ilustrat cu exemple din lumea reală, anecdote și un aspect vizual atrăgător. Cititorii apreciază vocea abordabilă a autorului, umorul și ideile de acțiune, ceea ce o face o resursă valoroasă pentru oricine lucrează în domeniul afacerilor sau al serviciilor pentru clienți.

⬤ Stil de scriere captivant
⬤ perspective practice și realizabile
⬤ cadru cuprinzător pentru experiența clienților
⬤ exemple și anecdote din lumea reală
⬤ aspect și design atrăgător din punct de vedere vizual
⬤ ton umoristic și abordabil
⬤ accent pe construirea de avocați ai clienților pe viață.

⬤ Unii cititori ar putea găsi conceptele familiare dacă au citit alte cărți despre experiența clienților
⬤ posibilitatea de a se simți copleșiți de multitudinea de idei prezentate
⬤ s-ar putea să nu se potrivească celor care caută o abordare pur academică.

(pe baza a 104 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Creating Superfans: How to Turn Your Customers Into Lifelong Advocates

Conținutul cărții:

Superfanii nu sunt doar pentru starurile pop și echipele din NBA.

Cum ar fi dacă clienții dvs. v-ar iubi marca la fel cum Swifties o iubesc pe Taylor sau Drake pe Raptors?

În cartea Creating Superfans, Brittany Hodak, antreprenor, speaker și guru în atragerea fanilor, împărtășește sistemul proprietar în cinci pași SUPER Fan System pe care l-a dezvoltat prin derularea unor campanii și produse de succes pentru branduri cunoscute la nivel global, printre care Walmart, Disney, Amazon, Katy Perry, Boston Red Sox și multe altele. Cu amestecul său caracteristic de umor și perspective de afaceri ascuțite, ea combină povești amuzante din anii în care a lucrat cu vedete majore precum Dolly Parton și KISS cu studii de caz ale unor branduri și companii familiare pentru a ilustra sistemul eficient și ușor de stăpânit pentru transformarea clienților în avocați pasionați ai brandului tău.

Veți învăța cum să:

- definiți, înțelegeți și împărtășiți povestea unică a mărcii dvs.

- captați, înțelegeți și folosiți mai bine feedback-ul clienților.

- să conectați povestea brandului dvs. la poveștile clienților dvs. individuali.

- să faceți din depășirea așteptărilor clienților o afacere obișnuită.

- să obțineți și să valorificați în mod regulat recomandările clienților.

Veți primi, de asemenea, liste de verificare, exerciții și instrumente ușor de pus în aplicare care vă vor permite să vă construiți imediat propria legiune de superfani. Fie că vă lansați o carieră de artist, conduceți un start-up tehnologic sau conduceți un brand vechi de o sută de ani, și dumneavoastră puteți profita de puterea superfandomului.