Critical Moments: Noua mentalitate a gestionării reputației

Recenzii ale cititorilor

Critical Moments de Bill Coletti este un ghid cuprinzător privind managementul reputației, care combină cunoștințele teoretice cu strategiile practice. Cartea subliniază importanța reputației pentru organizații și oferă cadre de acțiune, în special modelul celor „4 A”, pentru a naviga prin crize și a construi relații mai puternice cu părțile interesate.

Cartea este lăudată pentru sfaturile sale pătrunzătoare și utile și pentru stilul de scriere captivant. Cititorii apreciază cadrele clare și strategiile practice oferite pentru gestionarea reputației, precum și experiența din lumea reală a autorului. Mulți au considerat conținutul ca fiind o abordare modernă a comunicării, ceea ce îl face o resursă valoroasă pentru profesioniștii din domeniu.

Unele recenzii nu au menționat dezavantaje semnificative; totuși, câțiva cititori au considerat că mai multe exemple sau perspective variate ar putea îmbunătăți discuția despre managementul reputației dincolo de experiențele autorului.

(pe baza a 37 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Critical Moments: The New Mindset of Reputation Management

Conținutul cărții:

O companie deține marca sa; publicul deține reputația sa. Cuvintele lui.

comunităților, clienților și criticilor pot ajuta sau dăuna reputației întreprinderii dvs.

Publicul. Deși nu toate crizele pot fi evitate, reputația companiei dvs. poate fi.

Gestionată cu ajutorul unui cadru strategic de împuternicire, conceput pentru a vă menține proactiv.

Să vă mențineți imaginea înainte de producerea dezastrului.

În Momente critice, expertul în comunicare corporativă Bill Coletti dezvăluie cum puteți.

Puteți construi excelența reputațională prin satisfacerea nevoilor și așteptărilor publicului.

Publicului. El vă conduce pas cu pas prin cele patru A-uri ale sale - Conștientizare, Evaluare,.

Autoritate și Acțiune - care vă vor ajuta să dezvoltați situația companiei dumneavoastră.

Înțelegerea, agenda de cercetare, riscurile operaționale și planul de acțiune pentru recuperare și.

Creșteți-vă reputația.

Nerespectarea așteptărilor clienților poate afecta grav o companie. Bill Coletti oferă.

Un cadru logic de gestionare a celor mai puțin gestionabile aspecte ale corporațiilor.