Cultura Justa

Conținutul cărții:

Toată lumea face greșeli, indiferent de statutul social sau de nivelul de cunoștințe, deoarece greșelile sunt inerente oricărei activități desfășurate de oameni.

Înțelegerea de ce și cum greșesc profesioniștii este o oportunitate de învățare, motiv pentru care ar trebui să investigăm întotdeauna orice tip de eroare. Cultura siguranței se bazează pe o cultură justă, care caută să înțeleagă dinamica eșecurilor și nu doar să găsească vinovații, chiar dacă există.