Recenzii ale cititorilor
În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 22 voturi.
Titlul original:
Peak Performance Culture: The Five Metrics of Organizational Excellence
Conținutul cărții:
O abordare inovatoare pentru stimularea performanței maxime la toate nivelurile unei organizații
Cultura performanței de vârf: Cei cinci parametri ai excelenței operaționale este o foaie de parcurs pas cu pas pentru a obține o dezvoltare organizațională optimă în compania sau asociația dumneavoastră. Acest ghid practic vă ajută să evaluați cu acuratețe starea actuală a companiei dumneavoastră și să creați o strategie care să maximizeze succesul viitor al acesteia. Autorul Dave Mitchell, bazându-se pe conceptele prezentate în bestsellerurile sale Puterea de a înțelege oamenii și Puterea de a înțelege, oferă aplicații noi, tactici eficiente din lumea reală, instrumente puternice de evaluare organizațională și multe altele.
Cartea abordează cei cinci factori critici pentru succesul organizațional: alinierea verticală, alinierea orizontală, ideologia conducerii și cultura corporativă, experiența angajaților și experiența clienților. Fiecare capitol cuprinzător prezintă o componentă cheie a culturii de performanță maximă - conținând o definiție detaliată a componentei, exemple ilustrative, idei de specialitate și considerații practice relevante pentru o gamă variată de situații din lumea reală. Acest ghid must-have:
⬤ Prezintă exerciții și evaluări pentru a identifica metrici organizaționale extrase din 25 de ani de lucru cu organizații client precum Allstate Insurance, Bank of America, Universal Studios, Hilton Worldwide, Walt Disney World și sute de altele.
⬤ Exploră cele mai bune practici pentru implementarea politicilor, procedurilor și filosofiilor care se aliniază la misiunea, valorile și strategia unei organizații.
⬤ Discută caracteristicile individuale ale persoanelor cu performanțe ridicate, modul de îmbunătățire a muncii în echipă, relațiile dintre unitățile funcționale din cadrul unei organizații, precum și recrutarea, selecția și integrarea angajaților.
⬤ Abordă problemele legate de modul în care angajații responsabili de satisfacția clienților își experimentează organizațiile.
⬤ Furnizează instrumente pentru evaluarea și îmbunătățirea continuă a experienței clienților, inclusiv un model pragmatic care poate fi aplicat oricărei organizații.
Fie că firma dvs. trebuie să corecteze probleme de performanță, fie că are deja succes, dar caută niveluri și mai înalte de succes, Cultura performanței de vârf: The Five Metrics of Operational Excellence se va dovedi a fi o resursă neprețuită pentru orice organizație.
