Customer Care de succes într-o săptămână: Învață singur

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 6 voturi.

Titlul original:

Successful Customer Care in a Week: Teach Yourself

Conținutul cărții:

Scrisă de John Wellemin, un expert de frunte în domeniul îngrijirii clienților, atât ca antrenor, cât și ca practician, această carte vă învață rapid secretele din interior pe care trebuie să le cunoașteți pentru a vă menține clienții fericiți și care revin.

Structura extrem de motivantă a cărții, „într-o săptămână”, oferă șapte capitole directe care explică punctele-cheie, iar la sfârșit există întrebări opționale pentru a vă asigura că ați asimilat totul. Există, de asemenea, desene animate și diagrame pe tot parcursul cărții, pentru a face din aceasta o experiență de învățare mai plăcută și mai eficientă.