Customer Centered Selling: Tehnici de vânzare pentru o nouă economie mondială

Recenzii ale cititorilor

Cartea lui Rob Jolles despre vânzările consultative este foarte apreciată pentru abordarea sa structurată a vânzărilor centrate pe client, ceea ce o face potrivită atât pentru vânzătorii noi, cât și pentru cei experimentați. Cititorii apreciază cunoștințele și perspectiva etică prezentate, deși unii observă că pașii detaliați pot complica procesul. Câteva recenzii menționează ca dezavantaje calitatea slabă a editării și a imprimării.

Abordare bine structurată, se concentrează pe nevoile clientului, tehnici etice de vânzare, statistici perspicace, exerciții practice, foarte recomandat pentru vânzători și lideri, ușor de citit, excelent pentru îmbunătățirea tehnicilor de vânzare.

Pașii detaliați pot complica procesul, editare slabă și greșeli de tipar raportate, calitate scăzută a hârtiei din carte.

(pe baza a 32 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Customer Centered Selling: Sales Techniques for a New World Economy

Conținutul cărții:

Această ediție revizuită a cărții clasice a lui Robert Jolles despre tehnica vânzărilor conține materiale complet noi, inclusiv ilustrații, auxiliare didactice, tehnici de coaching și adevărate strategii de implementare.

Atunci când aveți un proces, aveți o modalitate de a măsura ceea ce faceți. Când poți măsura - poți repara.

Vânzarea centrată pe client învață secretele faimosului training de vânzări Xerox prin inversarea practicilor convenționale de vânzare de căutare a nevoilor clientului, prezentarea produsului și adoptarea unei mentalități de preluare a comenzilor. Jolles oferă o abordare sistematică, repetabilă și previzibilă care învață cum să anticipeze și să influențeze comportamentul prin studierea și înțelegerea ciclului decizional al clientului și a punctelor critice de decizie. Prin utilizarea studiilor de caz, a activităților interactive și a auxiliarelor de lucru, oricine - de la un profesionist în vânzări experimentat la un manager sau părinte - nu numai că poate învăța puterea de a influența comportamentul, dar poate și pune în aplicare aceste idei. Pusă în valoare de Toyota, Disney, NASA, Nortel, General Electric, o duzină de universități și peste cincizeci de instituții financiare, Vânzarea centrată pe client oferă un proces consultativ pas cu pas, care inspiră în timp ce învață.