De încredere: Abordarea umană pentru a construi relații remarcabile cu clienții într-o lume digitalizată

Recenzii ale cititorilor

Cartea „Trusted” este lăudată pentru strategiile sale practice de construire și menținere a unor relații profesionale eficiente prin intermediul modelului T-Spot, care se concentrează pe mentalitate, comunicare, interacțiune, comportament și imagine profesională. Cartea combină sfaturi utile, o structură clară și studii de caz utile, făcând-o accesibilă pentru diverși cititori, de la noi profesioniști la persoane cu experiență. Cu toate acestea, unii recenzenți au remarcat că conținutul poate părea familiar sau de bun simț, ridicând provocarea aplicării consecvente.

Bine structurat și clar, strategii practice pentru construirea de relații, include studii de caz și rezumate utile, aplicabil diferitelor etape ale carierei, accesibil și ușor de citit, încurajează îmbunătățirea personală și consolidarea încrederii.

Unele conținuturi pot părea de bun simț, potențială provocare în aplicarea consecventă a conceptelor.

(pe baza a 8 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Trusted: The human approach to building outstanding client relationships in a digitised world

Conținutul cărții:

Într-o lume în care interacțiunile sunt din ce în ce mai digitalizate, avem încă dorința de a ne conecta la nivel uman.

Trusted este plin de idei inspirate, sfaturi de top și informații din experiența noastră de lucru cu organizații de clasă mondială. Le arată liderilor cum să se concentreze pe abilitățile care au impact asupra experienței clienților și să ofere servicii excepționale.