De încredere: How the Smartest Brands Beat Cynicism and Bridge the Trust Gap

Recenzii ale cititorilor

Cartea „Trustworthy” de Margot Bloomstein este foarte apreciată pentru scrisul său captivant și explorarea cuprinzătoare a creării încrederii în comunicările de marcă. Cartea este apreciată ca fiind o lectură esențială pentru marketeri, cercetători UX și oricine este implicat în strategia de conținut. Autorul oferă un cadru cu trei piloni pentru stabilirea autenticității și a încrederii, completat de o varietate de studii de caz perspicace. Deși este lăudat pentru claritatea și aplicațiile sale practice, unii marketeri cu experiență consideră că reiterează concepte familiare. În general, este recunoscută ca o resursă valoroasă în climatul actual de cinism al consumatorilor.

Frumos scrisă, captivantă și plină de conținut pătrunzător. Oferă cadre practice și studii de caz care se aplică brandingului și strategiei de conținut. Foarte recomandat pentru marketeri și profesioniști UX. Stabilește o legătură clară între încredere și comunicarea de brand de succes.

Unii recenzenți consideră că informațiile pot fi prea elementare pentru marketerii experimentați, afirmând că conține concepte pe care le-au mai întâlnit. Câțiva au considerat-o ușor repetitivă sau lipsită de perspective noi.

(pe baza a 47 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Trustworthy: How the Smartest Brands Beat Cynicism and Bridge the Trust Gap

Conținutul cărții:

În economia actuală, comercianții au nevoie de o nouă strategie pentru a câștiga încrederea, pentru a acționa cu transparență și pentru a ajuta consumatorii și cetățenii să ia decizii cu încredere. Însă cinismul subminează încrederea: el erodează încrederea în mass-media, guvern, instituții publice și mărci de consum. Pentru a recâștiga încrederea consumatorilor și a cetățenilor, marketerii vorbesc despre empatie și autenticitate. Dar cum puteți trece dincolo de aceste cuvinte la modă? Oferiți mai mult control publicului dvs. - și acesta va avea mai multă încredere în dvs.

Poate fi o propunere înfricoșătoare, dar schimbul de control pentru încredere alimentează o gamă surprinzătoare de organizații foarte performante. Airbnb, Zoom, FBI, TED, United Kingdom Government Digital Service, The New York Times, America's Test Kitchen, comisiile electorale locale și alte organizații au adoptat strategii de conținut și design care își transformă publicul în factori de decizie împuterniciți. Organizațiile inteligente își învață publicul să evalueze opțiunile de produse, să se angajeze într-o autoeducație continuă și să facă alegeri mai informate.

Examinând ceea ce funcționează în cadrul acestor echipe de toate felurile și mărimile, expertul în strategie de conținut Margot Bloomstein aruncă o plasă largă pentru a surprinde experiențele copywriterilor, designerilor, directorilor de creație și CMO-urilor - oameni care lucrează pentru a construi încrederea prin imagini, stil editorial, storytelling și design de retail.

Într-un cadru acționabil axat pe voce, volum și vulnerabilitate, această carte vă va învăța cum să folosiți tactici concrete pentru a vă ajuta brandul să recâștige încrederea, respectul și loialitatea clienților. Conduceți-vă organizația și publicul de la cinism spre ceva mult mai productiv: speranță.