Dealing with the Tough Stuff: Cum să obțineți rezultate din conversațiile cheie

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 8 voturi.

Titlul original:

Dealing with the Tough Stuff: How to Achieve Results from Key Conversations

Conținutul cărții:

Un set de instrumente practice pentru gestionarea conflictelor la locul de muncă și a conversațiilor dificile

Dealing with the Tough Stuff este ghidul esențial al liderului de afaceri pentru gestionarea conversațiilor dificile la locul de muncă. Bazată pe știința comportamentului uman - verbal și nonverbal - această carte este plină de strategii practice și pragmatice pentru gestionarea situațiilor de conflict. Veți învăța o varietate de diagnostice, modele și procese pe care le puteți începe să le folosiți de astăzi și veți beneficia de sfaturi, trucuri și instrumente de specialitate pentru a conduce conversații importante cu empatie și asertivitate. Această a doua ediție actualizată include materiale noi privind conversațiile-cheie cu lucrătorii la distanță, precum și în contextul unei companii cu creștere rapidă, și o selecție largă de studii de caz reale dintr-o gamă variată de locuri de muncă. Susținute de teoria psihologică contemporană și testate în timp în rândul a mii de lideri, aceste sugestii extrem de relevante vă oferă puterea de a face față chestiunilor dificile în mod eficient și cu compasiune.

Elementul uman joacă un rol important în rolul managerului, însă mulți dintre aceștia nu au pregătirea necesară pentru a se ocupa eficient de oameni. Această carte vă ajută să înțelegeți ce îi face pe oameni să ticăie și vă ajută să vă dezvoltați abilitățile umane de care aveți nevoie pentru a gestiona.

⬤ Realizați claritate și directețe în comunicare.

⬤ Gestionați furia, încăpățânarea și defensiva.

⬤ Să vă dezvoltați abilitățile de a gestiona crizele imediate.

⬤ Stabiliți prioritățile și construiți o bază de comunicare puternică.

Evitarea chestiunilor dificile poate fi extrem de costisitoare pentru manageri, personal și întreaga întreprindere. Nimeni nu se bucură de aceste conversații, dar ele sunt inevitabile - iar setul corect de aptitudini contribuie mult la buna desfășurare a acestora, cu rezultate mai bune de partea cealaltă. Dealing with the Tough Stuff este abecedarul dumneavoastră indispensabil privind comportamentul uman și navigarea eficientă prin conversații dificile la locul de muncă.