Deci te întrebi de ce am avut o zi proastă: Încercările și tribulațiile unui angajat din comerțul cu amănuntul: The Trials and Tribulations of a Retail Employee

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

So You Wonder Why I Had a Bad Day: The Trials and Tribulations of a Retail Employee

Conținutul cărții:

În fiecare zi, mii de oameni merg să lucreze într-un fel de unitate de vânzare cu amănuntul, de la magazine, restaurante fast-food, supermarketuri până la farmacii (doar pentru a numi câteva), cu normă întreagă sau parțială, pentru a servi și a oferi servicii excelente clienților. Odată ce clientul intră în unitate, începe dansul serviciilor pentru clienți.

Dansul este un parteneriat și este adevărat când se spune că este nevoie de doi pentru a dansa tango. Uneori, partenerul de dans (a. k. a. clientul) nu este pe aceeași lungime de undă și poate face dansul mai puțin plăcut.

În paginile acestei cărți se regăsesc numeroase povești din viața reală despre dansuri cu clienți dificili, care descriu în detaliu mișcările și comportamentele lor ciudate, care i-au lăsat pe angajați cu capul în jos și întrebându-se ce s-a întâmplat.

Nu toți clienții sunt dansatori răi. De fapt, majoritatea dintre ei sunt fantastici Ei știu când să conducă și când să fie conduși. Au un joc de picioare grozav. Dar există unii dansatori care cred că ei sunt cei mai buni dansatori și că nu pot greși. Ei cred că orice spun sau fac într-un magazin sau unui angajat este corect, iar angajații știu că acesta este cel mai îndepărtat lucru de adevăr. Clientul nu are întotdeauna dreptate, iar aceste povești vă vor oferi o privire asupra celeilalte părți.

Sper că aceste dansuri vă vor face să râdeți sau, eventual, vă vor da o idee despre cum să fiți voi înșivă un dansator mai bun.