Delivering Itsm for Business Maturity: Un cadru practic

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Delivering Itsm for Business Maturity: A Practical Framework

Conținutul cărții:

Managementul serviciilor IT (ITSM) este o parte imperativă a atingerii maturității afacerii, dar a fost considerat mult timp doar în termeni tehnici, și nu ca parte a unui ansamblu mai larg.

În această nouă abordare interesantă a ITSM, expertul Beverly Weed-Schertzer plasează ITSM în centrul strategiei companiei pentru a construi un model operațional stratificat.