Dynamics 365 Essentials: Noțiuni introductive cu aplicațiile Dynamics 365 în serviciul comun de date

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 4 voturi.

Titlul original:

Dynamics 365 Essentials: Getting Started with Dynamics 365 Apps in the Common Data Service

Conținutul cărții:

Introducere - Pagini - 5

Scopul capitolului:Discutați ce este Dynamics 365 CE, ultimele noutăți, de ex. versiunea 9. 0 și clientul unificat (menționați web refresh),ce vor acoperi secțiunile. Această carte va fi împărțită în două - „Instalare” și „Configurare” - faptul că ar trebui să vă uitați la cele mai bune moduri de a face acest lucru și la mai puține datorii tehnice.

Partea I - CONFIGURARE

Capitolul 1: Gestionarea clienților

Scopul capitolului:Pentru ca cititorul să afle cum sunt utilizați clienții în cadrul Dynamics 365 CE, la ce se leagă și cum funcționează în contextul activităților și al Microsoft Outlook

Nr. de pagini 20.

Sub -teme

1. Cont și contacte.

1. Integrarea Outlook pentru Dynamics 365 CE Online.

2. Cronologie și gestionarea activităților.

Capitolul 2: Serviciul clienți

Scopul capitolului:Pentru ca cititorul să învețe cum să ofere o experiență de serviciu clienți mai omni-canal folosind caracteristicile standard ale Dynamics 365 CE

Nr. de pagini: 40

Sub - Subiecte

1. Gestionarea cazurilor (inclusiv categorii)

2. Rutare și cozi.

3. Implementarea bazei de cunoștințe și feedback.

4. Configurarea Microsoft Portals pentru self-service.

5. SLA-uri și drepturi.

6. Implicare socială.

7. Configurarea serviciilor cognitive pentru cunoștințe Sugestii de articole.

Capitolul 3: Vânzări

Scopul capitolului:Pentru ca cititorul să învețe care este ciclul de viață standard al vânzărilor, punctele comune de personalizare și modul de configurare a Catalogului de produse standard

Nr. de pagini: 25

Sub - Subiecte:

1. Configurarea și gestionarea catalogului de produse.

2. Ciclul de viață al vânzărilor de la lider la factură cu integrarea catalogului de produse.

2. Configurarea modelului de sugestie de produse utilizând Cognitive Services.

3. Crearea de modele Microsoft Word pentru cotații, comenzi și facturi.

Capitolul 4: Modelul de securitate

Scopul capitolului:Pentru ca cititorii să înțeleagă cum funcționează și operează Modelul de securitate Dynamics 365 CE

Nr. de pagini:10.

Sub - Subiecte:

1. 1. Prezentare generală a modelului de securitate.

2. Unități de afaceri, echipe și utilizatori.

3. Echipe de acces.

4. Securitate ierarhică și pozițională.

Capitolul 5: Serviciul de teren și programarea resurselor

Scopul capitolului: Pentru ca cititorii să înțeleagă elementele de bază ale Serviciului pe teren și ale capacității de resurse care vine ca standard.

Nr. de pagini: 15

TBC. Aceasta se schimbă și va trebui să fie actualizată.

Capitolul 6: Aplicații mobile

Scopul capitolului: Pentru ca cititorii să învețe cum să configureze Dynamics 365 CE pentru mobil.

Nr. de pagini: 20

1. Configurare.

3. Fluxuri de sarcini.

4. Offline.

Capitolul 7: Raportare

Scopul capitolului: Pentru ca cititorii să înțeleagă capacitățile Dynamics 365 CE Reporting.

Nr. de pagini: 20

5. Vizualizări.

6. Tablouri de bord.

7. Rapoarte în Dynamics 365 Online.

8. Grafice.

&nb.