Efectul experienței: Implică-ți clienții cu o experiență de brand consecventă și memorabilă

Recenzii ale cititorilor

Cartea „Efectul experienței” de Jim Joseph oferă un ghid cuprinzător și ușor de înțeles pentru marketingul modern, subliniind importanța creării de experiențe pozitive ale mărcii pentru consumatori. Cartea folosește exemple din viața de zi cu zi și soluții practice, ceea ce o face o lectură atractivă atât pentru marketerii noi, cât și pentru cei experimentați. Autorul încurajează o abordare centrată pe client, prezentând pașii pentru a construi un brand care să rezoneze cu consumatorii.

⬤ Stil de scriere clar și captivant.
⬤ O mulțime de exemple relatabile de la diverse branduri.
⬤ Sfaturi practice, realizabile, menite să creeze experiențe pozitive pentru consumatori.
⬤ Potrivit atât pentru începători, cât și pentru profesioniștii cu experiență.
⬤ Abordare etică a marketingului, subliniind respectul pentru viața privată a consumatorilor.
⬤ Oferă un cadru pas cu pas pentru construirea brandului.

⬤ Unii cititori o pot găsi prea elementară dacă sunt în căutarea unor strategii avansate de marketing.
⬤ Deși pune accentul pe branding, este posibil să nu aprofundeze experiența clientului dincolo de perspectiva brandului.
⬤ Câțiva cititori și-au exprimat dorința de a avea mai multă structură, liste sau bullet points în conținut.

(pe baza a 20 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Experience Effect: Engage Your Customers with a Consistent and Memorable Brand Experience

Conținutul cărții:

Experiența generală a procesului de cumpărare determină în cele din urmă dacă consumatorii vor plăti pentru un produs sau un serviciu: ei pun în balanță ceea ce cumpără cu răspunsurile lor la mesajul de marketing, publicitate, abordarea vânzărilor, site-ul web, interacțiunea cu personalul companiei și multe altele.

Jim Joseph numește combinația ideală a acestor elemente "efectul de experiență". În această carte, el arată cum orice întreprindere poate crea unul pentru marca sa, pentru a se asigura că clienții pleacă mulțumiți.

Efectul de experiență face acest lucru învățându-i pe cititori cum să înțeleagă publicul țintă al mărcii lor, să efectueze studii de piață mai eficiente, să se conecteze cu clienții la un nivel emoțional, să stabilească puncte de contact cu clienții adecvate și atractive, să conecteze mediile digitale și nondigitale și să efectueze o analiză a lacunelor de marketing ale mărcilor lor. Plin de sfaturi practice și exemple din viața reală, acest ghid perspicace ajută companiile de orice tip și dimensiune să coaguleze elementele variate ale afacerii lor într-o experiență de consum fără cusur, care rezonează profund, construiește loialitatea față de marcă și îi face pe clienți să revină.