Employee Engagement & Communication Research: Măsurare, strategie și acțiune

Recenzii ale cititorilor

Cartea scrisă de Susan Walker este foarte apreciată pentru perspectivele și orientările sale practice privind realizarea de cercetări privind implicarea angajaților și comunicarea internă. Ea pune accentul pe rezultatele concrete, pe rolul conducerii în abordarea feedback-ului angajaților și pe importanța perspectivelor globale în cercetare. Cartea este accesibilă atât practicienilor, cât și studenților din domenii conexe.

⬤ Perspective valoroase din partea unui autor cu experiență
⬤ îndrumări practice privind sondajele și măsurarea
⬤ accent pe rezultatele acționabile și pe indicatorii de performanță
⬤ include studii de caz diverse și perspective globale
⬤ accesibilă și ușor de utilizat pentru cei noi în cercetare.

Poate să nu fie potrivit pentru cititorii care caută discuții teoretice avansate; unii practicieni pot găsi concepte familiare fără informații noi.

(pe baza a 2 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Employee Engagement & Communication Research: Measurement, Strategy & Action

Conținutul cărții:

Există o vorbă bine cunoscută: ceea ce nu se măsoară nu se face.

Prin urmare, nu este surprinzător faptul că comunicatorii, managerii de resurse umane și de schimbare recunosc necesitatea de a-și măsura și evalua activitatea, în special valoarea acesteia pentru organizațiile lor. Susan Walker acoperă toate instrumentele, strategia și acțiunile necesare pentru a planifica un proiect de cercetare sau pentru a comanda o cercetare externă, fie că este vorba de un sondaj la scară largă în rândul angajaților sau de o cercetare axată pe un anumit domeniu, cum ar fi comunicarea, implicarea, schimbarea sau responsabilitatea socială a întreprinderilor.

Ea îi ghidează pe cititori în definirea obiectivelor lor; implicarea și comunicarea cu angajații; alegerea unei abordări cantitative sau calitative; conceperea și elaborarea chestionarelor; maximizarea ratelor de răspuns; interpretarea eficientă a datelor; transformarea rezultatelor într-o poveste organizațională și, în cele din urmă, elaborarea și conducerea unui program de acțiune pentru schimbare. Pe tot parcursul lucrării se pune accentul pe crearea unui caz de afaceri eficient și pe demonstrarea valorii pentru rezultatul final.