Experiența Feel-Good: Growing Your Physical Therapy Practice with 5-Star Customer Service

Recenzii ale cititorilor

Cartea este apreciată pe scară largă pentru abordările sale pătrunzătoare și practice de îmbunătățire a serviciilor pentru clienți în domeniul asistenței medicale și în alte industrii de servicii, în special în terapia fizică. Cititorii îi apreciază aplicabilitatea, perspectivele motivaționale și strategiile eficiente pe care le prezintă pentru îmbunătățirea experienței pacienților și a performanței în afaceri. Cu toate acestea, unii recenzenți remarcă faptul că conținutul poate fi repetitiv și ar putea să nu fie pe deplin relevant pentru toate mediile clinice.

⬤ Foarte informativ și perspicace pentru îmbunătățirea serviciilor pentru clienți.
⬤ Oferă strategii practice aplicabile în domeniul sănătății și în alte afaceri legate de servicii.
⬤ Încurajează lectura în echipă pentru o înțelegere unitară.
⬤ Motivațional cu concepte precum regula 80/20.
⬤ Lăudat ca fiind o lectură obligatorie pentru profesioniștii din domeniul terapiei fizice și pentru proprietarii de afaceri.

⬤ Poate fi repetitiv și lung, sugerând că ar putea fi mai concis.
⬤ Este posibil ca o parte din conținut să nu fie direct aplicabil tuturor clinicilor de terapie fizică.

(pe baza a 12 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Feel-Good Experience: Growing Your Physical Therapy Practice with 5-Star Customer Service

Conținutul cărții:

The Feel-Good Experience este un plan de joc pentru crearea unei practici de terapie fizică profitabilă în creștere și a unor rezultate îmbunătățite pentru pacienți printr-o abordare integrată care vizează experiența pacientului.

Acest ghid practic, pas cu pas, este o necesitate pentru orice furnizor de servicii medicale, proprietar de cabinet, manager de cabinet sau oricine lucrează în domeniul serviciilor pentru clienți care dorește rezultate mai bune pentru pacienții, echipa și cabinetul lor.