Exploatarea puterii eșecului: Utilizarea povestirii și a ingineriei sistemelor pentru îmbunătățirea învățării organizaționale

Titlul original:

Harnessing the Power of Failure: Using Storytelling and Systems Engineering to Enhance Organizational Learning

Conținutul cărții:

Eșecul informează mai generos și mai fiabil decât succesul. Eșecul este cel mai bun indicator a ceea ce funcționează și a ceea ce nu funcționează în orice sistem complex sau întreprindere.

Toate eșecurile vor dezvălui în mod inevitabil defecte latente și/sau moduri de eșec care sunt invariabil îngropate în oamenii, procesele, materialele, proiectarea, fabricarea și gestionarea care alcătuiesc sistemul complex. În acest nou cadru elaborat de foști profesioniști din domeniul aerospațial de la NASA, Newman și Wander utilizează o paradigmă unică de studiu de caz de eșec al sistemului (SFCS), dezvoltată inițial pentru a stimula gândirea sistemică și învățarea lecțiilor la NASA, care combină povestirea și ingineria sistemelor concepute pentru a spori învățarea organizațională. Autorii utilizează abordarea SFCS pentru a explora o gamă largă de evenimente de eșec în mai multe sectoare ale transporturilor, industriei, aerospațiale, construcțiilor și infrastructurii critice.

Ei oferă o analiză integrată care caută tendințe, modele și perspective universal aplicabile pe care cititorii le pot utiliza pentru a recunoaște zonele de vulnerabilitate potențială din cadrul propriilor activități. Autorii identifică apoi acțiuni specifice aflate în sfera de control a liderilor de întreprindere, a managerilor de proiect, a proprietarilor de procese și a operatorilor, care pot fi puse în aplicare pentru a gestiona riscurile în activitățile cu consecințe și riscuri ridicate.