F-Notes: Facilitare pentru calitate

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 3 voturi.

Titlul original:

F-Notes: Facilitation for Quality

Conținutul cărții:

Există multe ocazii în care un lider de proiect va prezida o ședință de echipă care sfârșește prin a nu atinge rezultatele dorite. Intrarea într-o încăpere plină de oameni care se așteaptă să îi ghidați către rezultate poate fi o sursă de presiune enormă, chiar și atunci când vă simțiți pe deplin pregătit ca lider.

Această carte oferă o înțelegere mai profundă a modului în care un atelier trebuie gestionat, a modului în care o echipă poate fi ghidată și a modului în care instrumentele de atelier ar trebui implementate pentru a atinge obiectivele unei echipe. Note: Facilitare pentru calitate oferă mai multe actualizări ale instrumentelor tradiționale de calitate pentru a se potrivi mai bine mediilor non-manufacturiere. Dacă lucrați într-un serviciu, birou, organizație non-profit sau mediu profesional, veți găsi aceste instrumente utile (și le veți folosi pentru a obține rezultate reale).

Această carte oferă, de asemenea, cinci noi instrumente inventate sau perfecționate de autori pentru ca cei care practică sau promovează calitatea, inovarea și gestionarea eficientă a atelierelor să le adauge la cutia lor de instrumente. Tracy Owens, CQE, CMQ/OE, este consultant în îmbunătățirea proceselor în Dublin, Ohio.

Tracy deține un masterat în afaceri internaționale de la Universitatea Seattle și a fost ales în promoția 2016 a ASQ Fellows. El este autorul a două cărți anterioare de la Quality Press: Six Sigma Green Belt, Round 2 (2011) și The Executive Guide to Innovation (2013, coautor), precum și mai multe articole din revista Quality Progress. Therese Steiner, ASQ CSSBB, este director pentru eficacitate operațională și experiența clienților la LexisNexis, unde lucrează de peste 20 de ani, de la obținerea titlului de Juris Doctorat la Facultatea de Drept a Universității Dayton în 1999.

Therese este membru al Consiliului ASQ 2020-2021 și director regional al Geographic Communities Council. Therese a fost speaker pe teme legate de experiența clienților și calitate la conferințe globale și regionale, inclusiv ASQ WCQI și OPEX World Summit, precum și la întâlniri locale pentru ASQ și alte organizații.