Fluxuri de valori ITSM: Transformarea oportunității în rezultat

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

ITSM Value Streams: Transform opportunity into outcome

Conținutul cărții:

ITSM Value Streams este un ghid cuprinzător pentru organizații cu privire la modul de utilizare eficientă a serviciilor IT pentru a obține rezultate de afaceri.

Acesta subliniază importanța înțelegerii fluxurilor de valoare care trec printr-o organizație și a modului în care serviciile IT pot fi configurate și aplicate pentru a co-crea valoare între furnizorii și consumatorii de servicii IT. Cartea oferă informații practice despre cum să identifice și să elimine antimodelele, introducând în același timp modalități de lucru care reduc risipa și frustrarea.

Concentrându-se pe imaginea de ansamblu și oferind un feedback rapid, echipele sunt capabile să-și îmbunătățească activitatea și să contribuie la succesul general al organizației. Aceasta este o resursă esențială pentru persoanele care lucrează în domeniul managementului serviciilor IT, pentru managerii IT, pentru managerii de servicii IT, pentru consultanți și oferă șansa de a învăța cum să aplice gândirea fluxului de valoare pentru a-și atinge obiectivele de management al serviciilor IT și, de asemenea, de a se familiariza cu conceptele de management al valorii.