Front Office Success: Cum să satisfaceți pacienții și să creșteți profitul

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 4 voturi.

Titlul original:

Front Office Success: How to Satisfy Patients and Boost the Bottom Line

Conținutul cărții:

Personalul de la recepție este persoana care are contactul inițial cu noii pacienți, cu plătitorii și cu practicile de trimitere și, la rândul său, are o influență majoră asupra modului în care cabinetul dumneavoastră este perceput și evaluat pe piață. Investițiile în programe eficiente de formare și integrare a personalului din front office aduc dividende imediate cabinetului dumneavoastră. Lăsați cartea actualizată a autoarei de bestselleruri și vorbitoarei populare Elizabeth Woodcock să servească drept ghid pentru instruirea personalului dumneavoastră din front office.

Această carte va oferi personalului dumneavoastră:

⬤ „Cele zece porunci ale unui serviciu bun” pentru front office.

⬤ Cinci standarde măsurabile pentru serviciile telefonice.

⬤ Strategii pentru încasarea cu succes de la pacienți în momentul acordării serviciului, inclusiv de la cei care sunt clasificați ca „cash only”.

⬤ Încrederea de a fi văzut ca un membru profesionist al echipei.

Cine va beneficia de această formare? Tot personalul din front office, inclusiv recepționerul, operatorul telefonic, planificatorul, casierul, colectorul și multe alte posturi atribuite echipei din front office.

Liste de verificare, jurnale, șabloane și scenarii utile sunt incluse pentru a stimula performanța întregului personal din front office sunt incluse și disponibile pentru descărcare.