Frontline Profit Machine: Planul Khoury pentru explozia profiturilor la punctul de vânzare

Recenzii ale cititorilor

Cartea oferă un ghid cuprinzător pentru transformarea serviciilor pentru clienți într-un mediu de vânzări eficient, subliniind importanța tratamentului și motivării angajaților. Ea include principii practice și sfaturi utile pentru îmbunătățirea culturii companiei, a relațiilor cu clienții și a profitabilității generale.

Abordare practică excelentă, îmbunătățește satisfacția clienților și relațiile cu angajații, idei revoluționare pentru dinamica echipei, orientări clare privind îmbunătățirea performanței vânzărilor, foarte recomandat pentru proprietarii și managerii de afaceri.

Unele recenzii indică faptul că conținutul poate fi oarecum familiar sau nu foarte original, iar câțiva cititori au considerat-o doar o lectură bună, fără un entuziasm puternic.

(pe baza a 10 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Frontline Profit Machine: The Khoury Blueprint for Exploding Profits at the Point of Sale

Conținutul cărții:

În calitate de proprietar de afacere, nu aveți niciun control asupra concurenților, a economiei sau a multitudinii de influențe externe care afectează sănătatea afacerii dumneavoastră. Ceea ce puteți controla este performanța echipei dumneavoastră, mediul pe care îl creați și persoanele pe care le invitați să se alăture echipei dumneavoastră.

Pentru multe întreprinderi, îmbunătățirea serviciilor și a capacității de vânzare a celor din prima linie - cei care lucrează direct cu clienții - oferă cea mai mare oportunitate de creștere a profitului. Acest lucru se datorează faptului că, pentru multe întreprinderi, o îmbunătățire de 5% până la 10% a veniturilor din linia superioară poate duce la o îmbunătățire de 100% a profitului din linia inferioară. Frontline Profit Machine oferă un rezumat detaliat al modului în care întreprinderile pot crește profiturile prin îmbunătățirea serviciilor și vânzărilor în prima linie.

Aceasta nu este doar o chestiune de a vinde mai mult clienților; este nevoie de o transformare culturală care să cuprindă formarea, sentimentul de proprietate și responsabilizare în rândul angajaților din prima linie, măsurarea și stimulente financiare adecvate - toate părți ale modelului ecuației performanței Khoury. Frontline Profit Machine este o carte de afaceri revoluționară care prezintă modul în care organizația dumneavoastră poate atinge aceste obiective.